Veelgestelde vragen over verzending en bezorging

Ja. LUXX COSMETIC verzendt naar de landen die in onze Landenlijst staan vermeld

Beschikbare bezorgmethoden, verzendkosten, drempels voor gratis verzending en geschatte levertijden variëren per bestemming. De Landenlijst is onze actuele informatiebron, terwijl de definitief beschikbare opties en toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Bezorgtijden variëren per bestemming en bezorgmethode. Raadpleeg onze Landenlijst voor de huidige geschatte bezorgtijd die op jouw land van toepassing is.

Bezorgschattingen gelden nadat de bestelling is verwerkt en verzonden. Ze worden als schattingen verstrekt en kunnen worden beïnvloed door weekenden, feestdagen, douaneprocedures, vertragingen bij vervoerders of omstandigheden buiten onze controle. De beschikbare bezorgopties worden bij het afrekenen weergegeven.

Je kunt je bestelling volgen zodra deze is verzonden en de vervoerder een trackingnummer heeft uitgegeven. Wij sturen de trackinglink naar het e-mailadres dat voor je bestelling is gebruikt.

Je kunt ook beschikbare trackinginformatie bekijken via onze pagina Bestelling volgen . Als alternatief worden al je bestellingen altijd weergegeven onder: Mijn account → Bestellingen.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de vervoerder de eerste trackingupdate weergeeft.

Nee. Kortingscodes en cadeaukaarten moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd en toegepast voordat de bestelling wordt geplaatst. Ze kunnen normaal gesproken niet worden toegevoegd aan of afgetrokken van een voltooide bestelling.

U kunt een ongebruikte kortingscode of cadeaukaart gebruiken voor een toekomstige in aanmerking komende bestelling. Zie onze pagina's Cadeaukaarten en Kortingscodes.

Zie voor meer informatie de FAQ over cadeaukaarten en coupons.

Als uw pakket verloren lijkt te zijn, als het als bezorgd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, of als het beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via onze Contactpagina.

Bewaar bij beschadigde pakketten het product, de verpakking en het verzendlabel, en voeg duidelijke foto's toe wanneer u contact met ons opneemt. Wij hebben deze informatie mogelijk nodig om het probleem met de vervoerder te onderzoeken.

Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie. Uw wettelijke consumentenrechten worden niet beïnvloed.

De FAQ over Goederen & Terugbetalingen bevat ook meer informatie over verloren of beschadigde pakketten.