Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Nee. Je kunt een bestelling plaatsen zonder vooraf een account aan te maken.

Met een account kun je eenvoudiger je bestelgeschiedenis bekijken, opgeslagen adressen beheren en beschikbare accountfuncties gebruiken.

Gebruik voor de meest consistente account- en bestelgeschiedenis steeds hetzelfde e-mailadres wanneer je bij LUXX COSMETIC winkelt.

Ga naar Account aanmaken.

Je kunt je registreren met je Google-account of je e-mailadres. Wanneer je e-mail gebruikt, kan je worden gevraagd je identiteit te bevestigen met een zescijferige verificatiecode die naar je inbox is gestuurd.

Gebruik hetzelfde e-mailadres voor je account en je bestellingen, zodat je aankopen aan het juiste klantprofiel worden gekoppeld.

Ga naar Mijn account.

Je kunt inloggen met:

• Doorgaan met Google
• Je e-mailadres en een zescijferige verificatiecode

Gebruik hetzelfde Google-account of e-mailadres dat je eerder bij LUXX COSMETIC hebt gebruikt.

Er is geen traditioneel wachtwoord vereist.

Je kunt inloggen met Google of door je e-mailadres in te voeren en de zescijferige verificatiecode te gebruiken die naar je is verzonden.

Elke verificatiecode is slechts beperkt geldig. Deel je code nooit met iemand anders.

Controleer je mappen voor spam, ongewenste e-mail, promoties en andere gefilterde e-mail. Controleer ook of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

Het kan even duren voordat het bericht arriveert. Als de code is verlopen of niet aankomt, ga dan terug naar Mijn account en vraag een nieuwe aan.

Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Log in via Mijn account met hetzelfde e-mailadres of Google-account dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.

Je account toont de bestellingen die momenteel aan dat klantprofiel zijn gekoppeld.

Zodra een bestelling is verzonden, kun je ook de trackinglink in je verzendbevestiging gebruiken of onze pagina Volg je bestelling bezoeken.

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld.

Een bestelling wordt mogelijk niet weergegeven als:

• Er een ander e-mailadres is gebruikt
• Het e-mailadres onjuist is ingevuld
• Je bent ingelogd met een Google-account dat aan een ander e-mailadres is gekoppeld
• De bestelling zeer recent is geplaatst en nog niet zichtbaar is

Kun je de bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je volledige naam, afleveradres en eventuele beschikbare bestel- of betaalgegevens.

Log in via Mijn account en open de beschikbare profiel- of adresinstellingen.

Afhankelijk van de beschikbare accountfuncties kun je mogelijk je naam, e-mailadres en opgeslagen afleveradressen bijwerken.

Wijzigingen die in Mijn account worden aangebracht, gelden voor toekomstig gebruik van die informatie. Ze wijzigen niet automatisch een bestelling die al is ingediend.

Nee. Het bijwerken van je naam, e-mailadres of opgeslagen afleveradres in Mijn account werkt een bestaande bestelling niet automatisch bij.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina als een bestelling onjuiste informatie bevat.

We zullen proberen te helpen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.

Ja, maar elk e-mailadres kan als een afzonderlijk klantprofiel worden behandeld.

Bestellingen, opgeslagen adressen en andere accountinformatie die aan één e-mailadres zijn gekoppeld, verschijnen mogelijk niet wanneer je inlogt met een ander e-mailadres of Google-account.

Gebruik hetzelfde e-mailadres wanneer je bij LUXX COSMETIC winkelt voor een consistent account en een consistente bestelgeschiedenis.

Klantprofielen die met verschillende e-mailadressen zijn aangemaakt, worden niet automatisch samengevoegd.

Neem contact met ons op via onze Contactpagina als je denkt dat je dubbele klantprofielen hebt. We beoordelen de beschikbare opties, maar het samenvoegen van accounts kan niet worden gegarandeerd.

Ja. Gebruik bij het inloggen hetzelfde e-mailadres of Google-account.

De beschikbare valuta, bezorgmethoden, prijzen en accountfuncties kunnen variëren afhankelijk van het land of de markt die je bezoekt.

Selecteer het juiste afleverland voordat je een bestelling plaatst. Actuele informatie over bestemmingen is beschikbaar in onze Landenlijst.

Je kunt ervoor kiezen nieuws en aanbiedingen te ontvangen wanneer je je account aanmaakt of opent, of via het nieuwsbriefformulier dat beschikbaar is in de webshop.

Gebruik de afmeldlink onderaan een marketinge-mail om geen marketinge-mails meer te ontvangen.

Je afmelden voor marketing verhindert ons niet om noodzakelijke transactionele berichten te sturen, zoals bestelbevestigingen, betalingsinformatie of verzendupdates.

U kunt toegang krijgen tot uw account via Google of met een eenmalige verificatiecode die naar uw e-mailadres wordt verzonden. Een traditioneel accountwachtwoord is niet vereist.

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw e-mail- en Google-accounts.

Deel uw verificatiecode, betalingswachtwoord of volledige kaartgegevens nooit met iemand anders. LUXX COSMETIC zal u niet vragen om een verificatiecode te verzenden via e-mail, chat, WhatsApp of sociale media.

Als u denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, beveilig dan uw e-mail- of Google-account en neem contact met ons op via onze Contactpagina.

Open het accountmenu en selecteer de optie om uit te loggen.

Wanneer je een gedeeld of openbaar apparaat gebruikt, log dan altijd uit nadat je je account hebt bekeken en sluit het browservenster.

Neem contact met ons op via onze contactpagina of mail naar gdpr@luxxcosmetic.com.

Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we het verzoek in behandeling nemen.

Het sluiten van een account en het verwijderen van persoonsgegevens zijn onderworpen aan de geldende wettelijke, boekhoudkundige, fraudepreventie- en bewaarverplichtingen. Sommige transactiegegevens moeten mogelijk ook na het sluiten van een account worden bewaard.

Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

De beschikbare opties om een productreview in te dienen, te bewerken of te melden kunnen afhangen van het reviewplatform en het type reviewuitnodiging dat je hebt ontvangen.

Zie onze FAQ over beoordelingen en reviews voor meer informatie.

Mogelijke bestelstatussen zijn:

• Bevestigd: We hebben je bestelling ontvangen.
• In behandeling: Je bestelling wordt klaargemaakt.
• Verzonden: Je bestelling is aan de vervoerder overgedragen.
• Geannuleerd: De bestelling is geannuleerd en wordt niet verzonden.
• Terugbetaald: Er is een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.

Je kunt de beschikbare bestelinformatie bekijken onder Mijn account → Bestellingen. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met de trackinglink van de vervoerder.

Log in op je account en open Mijn account → Bestellingen om de beschikbare bestelinformatie te bekijken.

Je kunt ook onze pagina Volg je bestelling gebruiken.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met de trackinglink van de vervoerder.

Het kan even duren voordat de vervoerder de eerste trackingupdate toont.

E-mails met orderbevestigingen worden normaal gesproken kort nadat een bestelling is afgerond verzonden. Controleer uw spam-, ongewenste e-mail-, promotie- en andere gefilterde mappen en bevestig dat u tijdens het afrekenen het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina, gebruik de optie voor livechat of WhatsApp in onze webshop, of bel ons op +45 32 33 00 04. Vermeld uw volledige naam, afleveradres en alle beschikbare betalings- of bestelgegevens zodat we de bestelling snel voor u kunnen vinden.

Kies de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagen. Wanneer je klaar bent, ga je verder naar het afrekenen.

Voer je contact- en bezorggegevens in, selecteer een beschikbare bezorgmethode en betaaloptie, controleer je bestelling en voltooi de betaling. Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen met je e-mailadres en een zescijferige verificatiecode of wachtwoord.

Zodra de bestelling succesvol is geplaatst, sturen wij een orderbevestiging naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina. Wij verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling in verwerking is genomen, is ingepakt of is verzonden.

Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Na ontvangst kun je een retourzending aanvragen in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid en ons Retourportaal gebruiken.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met de trackinglink van de vervoerder.

Je kunt de beschikbare bestelinformatie ook bekijken onder Mijn account → Bestellingen of onze pagina Volg je bestelling gebruiken.

Houd er rekening mee dat het na verzending even kan duren voordat de vervoerder de eerste trackingupdate toont.

Nee. Kortingscodes en cadeaukaarten moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd en toegepast voordat de bestelling wordt ingediend. Ze kunnen normaal gesproken niet worden toegevoegd aan of afgetrokken van een voltooide bestelling.

Je kunt een ongebruikte kortingscode of cadeaukaart gebruiken voor een toekomstige in aanmerking komende bestelling. Zie voor meer informatie onze pagina's Cadeaukaarten en Kortingscodes.

Zorg ervoor dat u bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikte bij het plaatsen van de bestelling.

Een bestelling wordt mogelijk niet weergegeven als u een ander e-mailadres hebt gebruikt, het e-mailadres onjuist hebt ingevoerd of de bestelling hebt geplaatst voordat u inlogde. Controleer ook uw e-mail met bestelbevestiging.

Als u de bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina en vermeld uw volledige naam, bezorgadres en alle beschikbare bestel- of betalingsgegevens.

In zeldzame gevallen kan een artikel niet meer beschikbaar zijn nadat een bestelling is ingediend.

Als dit gebeurt, nemen we contact met je op en leggen we de beschikbare opties uit. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we de beschikbare artikelen verzenden en het niet-beschikbare artikel terugbetalen, of het betreffende deel van de bestelling annuleren en terugbetalen.

Elke goedgekeurde terugbetaling wordt uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina.

We proberen te helpen, maar afzonderlijke bestellingen kunnen niet altijd worden gecombineerd zodra de verwerking is gestart. Het combineren van bestellingen kan niet worden gegarandeerd en verzendkosten die al op afzonderlijke bestellingen zijn toegepast, kunnen mogelijk niet worden terugbetaald.

Ja. LUXX COSMETIC verzendt naar de landen op onze landenlijst

Beschikbare verzendmethoden, verzendkosten, drempels voor gratis verzending en geschatte levertijden verschillen per bestemming. De landenlijst is onze actuele informatiebron, terwijl de uiteindelijk beschikbare opties en de geldende verzendkosten bij het afrekenen worden getoond.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 (CET/CEST) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12:00, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.

De levertijd na verzending verschilt per bestemming. Bekijk onze Landenlijst voor de actuele geschatte levertijd voor uw land.

Geschatte levertijden worden gerekend vanaf de verzending en kunnen worden beïnvloed door weekenden, feestdagen, vertragingen bij de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle. De beschikbare bezorgopties worden getoond bij het afrekenen.

Je kunt je bestelling volgen zodra deze is verzonden en de vervoerder een trackingnummer heeft aangemaakt. We sturen de trackinglink naar het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt.

Je kunt beschikbare trackinginformatie ook bekijken via onze pagina Volg je bestelling . Daarnaast zie je al je bestellingen altijd onder: Mijn account → Bestellingen.

Houd er rekening mee dat het na verzending even kan duren voordat de vervoerder de eerste trackingupdate toont.

Nee. Kortingscodes en cadeaubonnen moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd en toegepast, voordat de bestelling wordt geplaatst. Ze kunnen normaal gesproken niet aan een afgeronde bestelling worden toegevoegd of ervan worden afgetrokken.

Een ongebruikte kortingscode of cadeaubon kun je gebruiken voor een toekomstige geschikte bestelling. Bekijk onze pagina's Cadeaubonnen en Kortingscodes.

Meer informatie vind je in de FAQ over cadeaubonnen en kortingsbonnen.

Lijkt je pakket verloren te zijn gegaan, staat het als bezorgd gemarkeerd maar heb je het niet ontvangen, of komt het beschadigd aan? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.

Bewaar bij beschadigde pakketten het product, de verpakking en het verzendlabel en stuur duidelijke foto's mee wanneer je contact met ons opneemt. We hebben deze informatie mogelijk nodig om het probleem met de vervoerder te onderzoeken.

Zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie. Je wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

De FAQ over goederen & terugbetalingen bevat ook meer details over verloren of beschadigde pakketten.

Wij verpakken bestellingen veilig met geschikte buitenverpakkingen om de producten tijdens transport te helpen beschermen.

Producten worden normaal gesproken geleverd in de verpakking van de fabrikant, waar van toepassing. Het ontwerp, de kleur, etikettering, promotionele hoes, buitenverpakking of andere verpakkingsdetails kunnen verschillen tussen productiebatches, markten, seizoenen en fabrikantcampagnes.

Een verschil in verpakking betekent niet noodzakelijk dat het product anders of niet authentiek is. Lees meer op onze pagina Productauthenticiteit.

We bieden momenteel geen gepersonaliseerde cadeauverpakking aan, tenzij een cadeauverpakkingsoptie specifiek wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Vertrouw niet op een bestelnotitie als verzoek voor cadeauverpakking, aangezien verzoeken die buiten een beschikbare afrekenoptie worden toegevoegd niet kunnen worden gegarandeerd.

Prijzen worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen verschijnen in je bestelbevestiging, accountgeschiedenis, ontvangstbewijs of factuur.

Bestelwaarden kunnen voorkomen op documenten die vereist zijn voor betaling, boekhouding, verzending, douane of regelgevingsdoeleinden.

Wanneer je een bestelling als cadeau verstuurt, gebruik dan je eigen e-mailadres voor de bestelbevestiging en voer de gegevens van de ontvanger in als afleveradres.

Ja. Voer tijdens het afrekenen de naam en het adres van de ontvanger in als aflevergegevens.

Gebruik je eigen e-mailadres als je wilt dat de bestelbevestiging, betalingsinformatie en trackingupdates naar jou worden gestuurd in plaats van naar de ontvanger.

Controleer de naam, het adres en de contactgegevens van de ontvanger zorgvuldig voordat je de bestelling indient. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd nadat de verwerking is gestart.

Een persoonlijke cadeauberichtservice is momenteel niet beschikbaar, tenzij de optie specifiek wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Berichten die in algemene bestelnotities worden ingevoerd, kunnen niet gegarandeerd worden afgedrukt of bij het pakket worden gevoegd.

Fabrikanten werken verpakkingen, labels, logo's, kleuren, promotionele ontwerpen of productpresentatie soms bij zonder het product zelf te wijzigen.

Oudere en nieuwere verpakkingsversies kunnen tegelijkertijd worden verkocht terwijl bestaande voorraad wordt gebruikt. Productafbeeldingen zijn daarom illustratief en de ontvangen verpakking kan afwijken van de getoonde afbeelding.

De productnaam, grootte, variant en andere essentiële productinformatie moeten nog steeds overeenkomen met het bestelde artikel.

Alle producten die door LUXX COSMETIC worden verkocht, zijn authentiek en worden via geselecteerde leveranciers ingekocht.

Producten worden geleverd in de retailverpakking van de fabrikant wanneer de fabrikant een dergelijke verpakking levert. Sommige producten worden niet geproduceerd met een extra buitenverpakking, cellofaanverpakking, veiligheidszegel of merkzakje.

Lees meer over onze inkoopnormen op onze pagina Productauthenticiteit.

Nee. Verpakkings- en verzegelingspraktijken verschillen per merk, product, markt en productiebatch. Sommige fabrikanten gebruiken cellofaan, fraudebestendige zegels of beschermende stickers, terwijl andere dat niet doen.

Het ontbreken van een zegel of cellofaanverpakking betekent op zichzelf niet dat een product niet authentiek is of is gebruikt.

Als een product bij ontvangst geopend, lekkend, beschadigd of anderszins ongeschikt lijkt, gebruik het dan niet. Bewaar alle verpakkingen en neem via onze Contactpagina contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's.

Bewaar het product, de buitenverpakking, de retailverpakking, het verzendlabel en alle beschermende materialen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina en vermeld uw bestelnummer samen met duidelijke foto's van het pakket, de verpakking en het betreffende product.

Gooi het betreffende artikel niet weg en gebruik het niet terwijl de kwestie wordt beoordeeld. Meer informatie is beschikbaar in ons Terugbetalingsbeleid.

Nee. Monsters, promotionele geschenken en gratis artikelen worden alleen toegevoegd wanneer dit uitdrukkelijk als onderdeel van een huidige aanbieding wordt vermeld en zolang de betreffende voorraad beschikbaar blijft.

Ze zijn niet gegarandeerd bij elke bestelling en kunnen normaal gesproken niet worden geselecteerd, omgeruild of vervangen, tenzij de promotie specifiek anders vermeldt.

Geschikte producten kunnen binnen 30 kalenderdagen na levering worden geretourneerd.

De eerste 14 dagen vormen, waar van toepassing, de wettelijke bedenktijd. LUXX COSMETIC verlengt de retourtermijn voor geschikte artikelen vrijwillig met nog eens 16 kalenderdagen.

Geretourneerde producten moeten voldoen aan de voorwaarden in ons terugbetalingsbeleid. Producten moeten normaal gesproken ongebruikt zijn en, als ze verzegeld zijn geleverd, ongeopend met de originele verzegeling, verpakking en meegeleverde onderdelen intact.

Start je retour via ons retourportaal.

Mogelijk wordt je gevraagd om je bestelnummer, het e-mailadres van de bestelling en informatie over de reden van de retour.

Heb je hulp nodig of kun je het portaal niet gebruiken? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Wacht op de retourinstructies voordat je een product terugstuurt.

Nee. LUXX COSMETIC brengt geen retourkosten in rekening. Als je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je alleen de retourverzendkosten. Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, betalen wij de retourverzendkosten.

Nee. We rekenen nooit kosten voor het opnieuw op voorraad nemen. Een terugbetaling kan alleen worden verlaagd waar de wet dit toestaat, als een product is gebruikt of meer is gehanteerd dan nodig was om het te inspecteren. Lees meer in het terugbetalingsbeleid.

Geopende, geteste of gebruikte cosmetica, huidverzorging, haarverzorging, geuren, producten voor persoonlijke verzorging en andere hygiënegevoelige goederen kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd als een standaardretour wegens verandering van gedachten.

Wanneer een product met een hygiëne- of beschermzegel is geleverd, moet dit normaal gesproken ongeopend en intact blijven.

Als het product defect, beschadigd, onjuist, lekkend of anderszins niet conform uw bestelling is, neem dan via onze Contactpagina contact met ons op. Gebruik het product niet en gooi het niet weg terwijl de zaak wordt beoordeeld.

Een geretourneerd product moet normaal gesproken in een staat zijn waarin het als nieuw kan worden doorverkocht.

Het moet:

• Ongebruikt en niet getest zijn
• Ongeopend zijn als het verzegeld is geleverd
• Met de originele verpakking worden geretourneerd
• Met alle meegeleverde onderdelen, accessoires en documentatie worden geretourneerd
• Vrij zijn van schade, vervuiling, lekkage, wijzigingen of sterke geuren

Producten die zijn geopend, gebruikt, getest, beschadigd, gewijzigd of onvolledig geretourneerd, kunnen worden geweigerd of, waar de wet dit toestaat, slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.

Vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het product
• Foto's van de productverpakking
• Foto's van het buitenste pakket
• Een foto van het verzendlabel
• Details over eventueel ontbrekende onderdelen

Bewaar het product en alle verpakkingen totdat de zaak is beoordeeld. Stuur het artikel niet terug en gooi het niet weg voordat je instructies hebt ontvangen.

Elke zaak wordt afzonderlijk beoordeeld, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Als het pakket zichtbare externe schade vertoont, noteer de schade dan indien mogelijk bij de vervoerder en maak duidelijke foto's voordat u het opent.

Bewaar de buitenverpakking, het verzendlabel, beschermende materialen, retailverpakking en betreffende producten.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina en vermeld uw bestelnummer samen met de foto's. Gooi de verpakking niet weg terwijl de kwestie wordt beoordeeld.

Fabrikanten kunnen verpakkingen, etiketten, logo's, promotionele ontwerpen, verzegelingen of buitendozen aanpassen zonder het product zelf te veranderen. Oudere en nieuwere verpakkingsversies kunnen daardoor tegelijk in omloop zijn.

Een verschil in verpakking betekent niet automatisch dat het product onjuist of niet origineel is.

Controleer de productnaam, variant, inhoud, hoeveelheid en andere identificerende gegevens. Neem contact met ons op via onze contactpagina als de belangrijkste productgegevens niet overeenkomen met je bestelling of als je denkt dat het artikel is geopend of beschadigd.

Zie onze pagina Echtheid van producten voor meer informatie.

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je bank of betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Goedgekeurde terugbetalingen worden via je oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd, doorgaans binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Je kunt ook kiezen voor winkeltegoed met een bonus van 20% (bijvoorbeeld: 100 wordt 120 aan winkeltegoed).

Winkeltegoed is optioneel.

Nadat LUXX COSMETIC een goedgekeurde terugbetaling heeft verwerkt, kan uw bank of betalingsprovider extra tijd nodig hebben om het bedrag op uw account bij te schrijven.

Controleer de oorspronkelijke betaalmethode en eventuele bevestiging van de terugbetaling die u hebt ontvangen.

Als er voldoende tijd is verstreken en de terugbetaling nog steeds niet zichtbaar is, neem dan eerst contact op met uw betalingsprovider. U kunt vervolgens contact met ons opnemen via onze Contactpagina en uw bestelnummer en terugbetalingsgegevens verstrekken.

Nee. LUXX COSMETIC biedt momenteel geen directe omruilingen aan.

Wil je een andere tint, geur, formule, inhoud of ander product? Retourneer dan het oorspronkelijke geschikte artikel volgens ons terugbetalingsbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

Een label voor uitverkoop, promotie of “Final Sale” doet geen afbreuk aan verplichte consumentenrechten.

Een in aanmerking komend promotieproduct kan nog steeds worden geretourneerd wanneer aan de toepasselijke retourvoorwaarden wordt voldaan. Elke vrijwillige uitsluiting van retouren moet wettelijk toegestaan zijn en vóór aankoop duidelijk worden vermeld.

Het product moet normaal gesproken ongebruikt blijven en, indien verzegeld geleverd, ongeopend met de verzegeling en originele verpakking intact.

Nee. Stuur een retour niet naar een adres zonder de retour eerst aan te melden en de bijbehorende instructies te ontvangen.

Begin via ons retourportaal of neem contact met ons op via onze contactpagina.

Het juiste retouradres en de juiste procedure kunnen afhangen van het product, de bestelling, het magazijn of de reden van de retour.

Een retour kan worden geweigerd of, waar de wet dit toestaat, slechts gedeeltelijk worden terugbetaald als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet of in waarde is gedaald doordat het is geopend, getest, gebruikt, beschadigd, vervuild, gewijzigd of onvolledig is geretourneerd.

LUXX COSMETIC kan ook om aanvullende documentatie vragen als een retour of claim nader moet worden beoordeeld.

Niets in dit proces beperkt dwingende rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuiste of niet-conforme producten.

Bezorgclaims worden behandeld volgens onze procedures voor verzending & levering en niet via het standaard retourproces.

Controleer de afleverlocatie, huisgenoten, buren, de receptie of het gebouwbeheer en een eventueel afhaalpunt in de buurt.

Is het pakket nog steeds niet te vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer, trackingnummer en afleveradres.

Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.

De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond.

Afhankelijk van je land, valuta, apparaat en bestelling kunnen de beschikbare betaalopties onder meer zijn:

• Gangbare debit- en creditcards
• MobilePay
• Klarna
• Digitale wallets
• Lokale betaalmethoden
• Cadeaubonnen van LUXX COSMETIC

De betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zijn de actuele opties voor jouw specifieke aankoop.

Ja. MobilePay is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen wanneer het tijdens het afrekenen als betaaloptie wordt weergegeven.

Selecteer MobilePay tijdens het afrekenen en volg de instructies op het scherm of in de MobilePay-app om de betaling goed te keuren.

Als MobilePay niet wordt weergegeven, is het niet beschikbaar voor dat specifieke land, die valuta, dat apparaat of die bestelling.

De beschikbaarheid van MobilePay kan afhangen van het gekozen land, de valuta, het apparaat, de bestelling en de instellingen van de checkout.

Controleer of:

• Je het juiste leveringsland hebt gekozen
• Je browser of apparaat de betaalprocedure ondersteunt
• Je MobilePay-account actief is
• De bestelgegevens correct zijn ingevuld

Wordt MobilePay niet weergegeven? Kies dan een andere beschikbare betaalmethode.

Ja. Klarna is beschikbaar voor geschikte klanten en bestellingen in ondersteunde markten.

Afhankelijk van je land, valuta, bestelling en geschiktheid kan Klarna betaalopties bieden zoals:

• Nu betalen
• Nu kopen, later betalen
• Betalen in termijnen

De Klarna-opties die voor jou beschikbaar zijn, samen met het geldende betaalschema, vervaldatums, kosten, rente en andere voorwaarden, worden bij het afrekenen getoond.

Goedkeuring en geschiktheid worden door Klarna bepaald. Wordt Klarna bij het afrekenen niet weergegeven, dan is het niet beschikbaar voor die specifieke bestelling.

Nee. De beschikbaarheid van Klarna hangt af van factoren zoals je land van levering, factuurgegevens, valuta, bestelwaarde en geschiktheid voor Klarna.

De Klarna-opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn de opties die momenteel beschikbaar zijn voor je aankoop.

LUXX COSMETIC kan niet garanderen dat Klarna beschikbaar zal zijn of dat Klarna elke bestelling zal goedkeuren.

Klarna bepaalt of een Klarna-betaaloptie kan worden goedgekeurd.

Een Klarna-betaling kan worden geweigerd vanwege geschiktheidsvereisten, accountinformatie, bestelgegevens, betaalgeschiedenis of andere controles die door Klarna worden uitgevoerd.

LUXX COSMETIC kan de beslissing van Klarna niet goedkeuren of negeren. Neem rechtstreeks contact op met Klarna voor informatie over een geweigerde Klarna-betaling of kies tijdens het afrekenen een andere beschikbare betaalmethode.

Stuur geen Klarna-wachtwoorden, verificatiecodes of gevoelige accountinformatie naar LUXX COSMETIC.

Een betaling kan mislukken door:

• Onjuiste kaart- of factuurgegevens
• Onvoldoende saldo
• Betaal- of kaartlimieten
• Beperkingen van de bank
• Een verlopen betaalmethode
• Een onvoltooide verificatiestap
• Een technische onderbreking
• Een beslissing van de betaalprovider

Controleer je betaalgegevens, factuuradres, beschikbare saldo en eventuele verificatieverzoeken van je bank of betaalprovider.

Probeer het daarna opnieuw of kies een andere betaalmethode die bij het afrekenen wordt getoond.

Blijft de betaling mislukken, neem dan contact op met je bank of betaalprovider. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze contactpagina, maar stuur nooit volledige kaartgegevens, wachtwoorden of beveiligingscodes.

Een openstaand bedrag kan een tijdelijke betalingsautorisatie zijn in plaats van een voltooide afschrijving.

Doe het volgende:

• Controleer je spam-, ongewenste en promotiemappen
• Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt
• Bekijk je bestelgeschiedenis via Mijn account

Je bestelling is pas bevestigd wanneer LUXX COSMETIC een orderbevestiging per e-mail stuurt.

Verschijnt er geen bestelling en blijft de betaling openstaan, neem dan contact op met je bank of betaalprovider over de autorisatie. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze contactpagina voordat je opnieuw probeert te bestellen.

Herhaalde betaalpogingen kunnen soms meer dan één openstaande autorisatie opleveren.

Een openstaande autorisatie is niet per se een voltooide afschrijving. Je bank of betaalprovider kan deze automatisch vrijgeven.

Controleer of de transacties als openstaand of voltooid zijn gemarkeerd.

Is er voor dezelfde bestelling meer dan één betaling voltooid? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld:

• Je bestelnummer
• De betaaldatums
• De betaalde bedragen
• De betaalprovider
• Een screenshot waarop gevoelige informatie is afgeschermd

Stuur nooit je volledige kaartnummer, beveiligingscode van je kaart, betaalwachtwoord of verificatiecode.

De betalingsautorisatie wordt aangevraagd wanneer je je bestelling plaatst.

Afhankelijk van de betaalmethode en provider kan het bedrag:

• Direct worden afgeschreven
• Worden gereserveerd
• Als openstaand worden weergegeven
• Worden ingepland volgens de betaalvoorwaarden van Klarna

Het exacte tijdstip wordt bepaald door de betaalprovider.

Je bestelling is bevestigd wanneer LUXX COSMETIC een orderbevestiging per e-mail stuurt. Als de betaling niet kan worden geautoriseerd of geverifieerd, kan de bestelling worden gecontroleerd of geannuleerd.

Er wordt bij je afgeschreven in de valuta die tijdens checkout wordt weergegeven.

Controleer de valuta en het uiteindelijke bestelbedrag zorgvuldig voordat je je betaling indient.

Als je kaart, bankrekening of betaaldienst een andere valuta gebruikt, kan je betalingsprovider zijn eigen wisselkoers of kosten voor buitenlandse transacties toepassen.

Alle bestellingen worden binnen de EU verzonden, dus er zijn geen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw).

De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst.

Bekijk onze landenlijst voor actuele verzendinformatie per bestemming.

Verbindingen tijdens het afrekenen zijn versleuteld en betaalgegevens worden verwerkt via Shopify en de betaalproviders die bij het afrekenen worden getoond.

LUXX COSMETIC neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel online systeem of verzendmethode kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

Zie onze pagina Betaling & beveiliging en ons privacybeleid voor meer informatie.

Betaalinformatie wordt verwerkt via Shopify en de relevante betalingsprovider die tijdens het afrekenen wordt gebruikt.

LUXX COSMETIC heeft niet nodig dat u volledige kaartgegevens, kaartbeveiligingscodes, MobilePay-goedkeuringsgegevens, Klarna-wachtwoorden of verificatiecodes verstuurt.

Stuur nooit gevoelige betaalinformatie via e-mail, contactformulieren, livechat, WhatsApp of sociale media.

Als u denkt dat uw betaalinformatie is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank of betalingsprovider en stel ons daarna via onze Contactpagina op de hoogte.

Een bestelling kan worden gecontroleerd, geweigerd of geannuleerd wanneer:

• De betaling niet kan worden geautoriseerd of geverifieerd
• Klant-, factuur- of leveringsgegevens onjuist lijken
• Er een duidelijke prijs- of technische fout is opgetreden
• Ongebruikelijke activiteit of mogelijk misbruik wordt gedetecteerd
• Een product niet meer beschikbaar is
• De bestelling niet kan worden uitgevoerd zoals geplaatst
• De betaalprovider de transactie weigert of annuleert

Waar mogelijk informeren we je via de contactgegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.

Denk je dat een beslissing ten onrechte is genomen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Eén online bestelling kan normaal gesproken niet over meerdere credit- of debitcards worden verdeeld, tenzij er bij het afrekenen specifiek een optie voor gesplitste betaling wordt getoond.

Je kunt mogelijk een geschikte cadeaubon van LUXX COSMETIC voor een bestelling gebruiken. Dekt het saldo van de cadeaubon niet de volledige bestelling, dan kun je het resterende bedrag bij het afrekenen mogelijk met een andere beschikbare betaalmethode betalen.

Zie onze pagina Cadeaubonnen voor meer informatie of controleer het saldo van je cadeaubon.

Een in aanmerking komende LUXX COSMETIC-cadeaukaart kan tijdens het afrekenen worden ingevoerd.

Als het saldo van de cadeaukaart niet de volledige bestelling dekt, kan het afrekenen toestaan dat het resterende bedrag wordt betaald met een andere beschikbare betaalmethode, waaronder Klarna of MobilePay waar ondersteund.

De betalingscombinaties die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn de opties die beschikbaar zijn voor je specifieke bestelling.

Nee. Kortingscodes en cadeaubonnen moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd en toegepast, voordat de bestelling wordt geplaatst.

Ze kunnen normaal gesproken niet achteraf aan een afgeronde bestelling worden toegevoegd.

Een ongebruikte geschikte kortingscode of cadeaubon kun je voor een toekomstige bestelling gebruiken.

Zie onze pagina's Kortingscodes en Cadeaubonnen voor meer informatie.

Kortingscodes kunnen alleen worden gecombineerd wanneer de toepasselijke promotie en Shopify checkout dit specifiek toestaan.

Als de codes niet kunnen worden gecombineerd, zal checkout je vragen om één in aanmerking komende korting te selecteren of te behouden.

De korting die wordt weergegeven in het uiteindelijke totaalbedrag bij checkout is de korting die op je bestelling wordt toegepast.

Een goedgekeurde terugbetaling wordt normaal gesproken gestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Dit betekent dat een Klarna-betaling normaal gesproken via Klarna wordt aangepast of terugbetaald, terwijl een MobilePay- of kaartbetaling normaal gesproken via de betreffende betaalprovider wordt teruggestort.

Een terugbetaling kan normaal gesproken niet naar een andere kaart, bankrekening of betaalmethode worden omgeleid.

LUXX COSMETIC verwerkt goedgekeurde terugbetalingen doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van een geschikt geretourneerd artikel. Je betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig voordat de terugbetaling zichtbaar wordt.

Zie ons terugbetalingsbeleid voor volledige informatie.

Zodra LUXX COSMETIC de terugbetaling goedkeurt en verwerkt, wordt de terugbetalingsinformatie via het betalingssysteem naar Klarna gestuurd.

Klarna werkt vervolgens het relevante betalingsplan, de factuur of het saldo bij volgens zijn eigen verwerkingsprocedures.

Blijf eventuele betalingsinstructies in je Klarna-account volgen totdat Klarna bevestigt dat de betaling of het saldo is aangepast.

Neem rechtstreeks contact op met Klarna als je vragen hebt over betalingstermijnen, termijnen of de status van de terugbetaling in je Klarna-account.

Een goedgekeurde terugbetaling wordt normaal gesproken via de oorspronkelijke MobilePay-betaalmethode teruggestort.

Nadat LUXX COSMETIC de terugbetaling heeft verwerkt, kan je bank of betalingsprovider extra tijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar wordt.

Als je een terugbetalingsbevestiging hebt ontvangen maar het bedrag na een redelijke verwerkingstermijn niet ziet, neem dan contact op met je bank of de ondersteuning van MobilePay. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze Contactpagina met je bestelnummer en terugbetalingsgegevens.

Nadat LUXX COSMETIC een goedgekeurde terugbetaling heeft verwerkt, kan je bank of betaalprovider extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven of het betaalplan aan te passen.

Controleer:

• De oorspronkelijke betaalmethode
• Je Klarna-account, indien van toepassing
• Je MobilePay- of banktransactiegeschiedenis
• Een eventuele terugbetalingsbevestiging van LUXX COSMETIC

Is er voldoende tijd verstreken en is de terugbetaling nog steeds niet zichtbaar? Neem dan eerst contact op met de betreffende betaalprovider.

Daarna kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina en je bestelnummer en terugbetalingsgegevens vermelden.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en vermeld:

• Je bestelnummer, indien beschikbaar
• Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt
• De betaaldatum en het bedrag
• De betaalmethode of provider
• Een beschrijving van het probleem
• Een screenshot waarop gevoelige informatie is afgeschermd, indien nuttig

Stuur nooit:

• Je volledige kaartnummer
• De beveiligingscode van je kaart
• Je bankwachtwoord
• Je MobilePay-goedkeuringsgegevens
• Je Klarna-wachtwoord
• Een verificatiecode voor betalen of inloggen

LUXX COSMETIC staat open voor verschillende soorten samenwerkingen, waaronder:

• Affiliatesamenwerkingen
• Samenwerkingen met creators en influencers
• Groothandelsafspraken
• Samenwerkingen met salons en beautyprofessionals
• Aanvragen van retailers en wederverkopers
• Samenwerkingen met merken, fabrikanten en distributeurs
• Media-, pr- en promotiesamenwerkingen

Deelname als affiliate verloopt via ons affiliateprogramma. Andere zakelijke aanvragen kun je indienen via onze contactpagina.

Ja. Het LUXX COSMETIC Affiliate Program is actief en accepteert registraties.

Goedgekeurde en actieve affiliates kunnen LUXX COSMETIC promoten met hun toegewezen verwijzingslink en promotiemateriaal en kunnen commissie verdienen op kwalificerende aankopen.

Bezoek ons Affiliate Program om je te registreren of het affiliatedashboard te openen.

Het programma is bedoeld voor relevante partners zoals:

• Contentcreators
• Influencers
• Bloggers
• Website-uitgevers
• Beautyprofessionals
• Socialmediacreators
• Beautyliefhebbers met een online publiek

Het openbare programma stelt geen minimumaantal volgers. Affiliates moeten LUXX COSMETIC eerlijk, juist en in overeenstemming met onze affiliatevoorwaarden promoten.

Ga naar ons Affiliate Program en selecteer de optie om deel te nemen.

Je wordt doorgestuurd naar het affiliate-registratieformulier, waar je je affiliateaccount kunt aanmaken en de gevraagde informatie kunt verstrekken.

Registratie is gratis. Je deelname blijft onderworpen aan de huidige Affiliatevoorwaarden.

Nee. Registratie voor het LUXX COSMETIC Affiliate Program is gratis.

Je hoeft geen lidmaatschap te kopen of aanmeldingskosten te betalen om deel te nemen.

Alle kosten die verbonden zijn aan het beheren van je eigen website, socialmedia-accounts, content, advertenties of bedrijf blijven je eigen verantwoordelijkheid.

Affiliates verdienen doorgaans 15% commissie op kwalificerende verkopen, maar dit is een indicatief cijfer.

Bezoek onze affiliatesite om de exacte commissie te zien.

De commissie wordt berekend over de kwalificerende bestelwaarde, exclusief verzendkosten, belastingen, retouren en andere niet-commissiegerechtigde bedragen.

Het actuele commissiepercentage en de geldende voorwaarden worden toegelicht in onze affiliatevoorwaarden en in het affiliatedashboard.

Een kwalificerende verkoop is een voltooide en geldige aankoop die volgens de actuele programmaregels aan je affiliateaccount wordt toegeschreven.

De bestelling moet normaal gesproken:

• Geplaatst zijn via je getrackte affiliatelink of toegewezen promotiemethode
• Succesvol betaald zijn
• Geldig blijven na controle van de bestelling
• Niet geannuleerd, terugbetaald, frauduleus of een eigen verwijzing zijn
• Voldoen aan de actuele commissievereisten

Verzendkosten, belastingen en geretourneerde of terugbetaalde bedragen leveren geen commissie op.

Wanneer een klant op je affiliatelink klikt, kan een trackingcookie maximaal 30 dagen actief blijven.

Je kunt commissie ontvangen als de klant binnen die periode een kwalificerende aankoop voltooit, onder voorbehoud van de attributie- en validatieregels.

Cookies werken mogelijk niet wanneer de klant cookies blokkeert of verwijdert, van browser of apparaat wisselt, of de aankoop voltooit nadat de trackingperiode is verlopen.

Het LUXX COSMETIC Affiliate Program gebruikt momenteel last-click-attributie.

Dit betekent dat de commissie normaal gesproken wordt toegewezen aan de laatste geldige affiliatelink waarop is geklikt vóór de kwalificerende aankoop.

Een eerdere affiliate kan daardoor de attributie verliezen als de klant later op de link van een andere affiliate klikt voordat hij of zij de bestelling plaatst.

Een aankoop wordt mogelijk niet weergegeven of komt niet in aanmerking voor commissie wanneer:

• De klant de aankoop niet via een getrackte affiliatelink heeft afgerond
• De trackingperiode van 30 dagen was verlopen
• Een andere affiliate de laatste klik toegeschreven kreeg
• Cookies waren geblokkeerd of verwijderd
• De klant van browser of apparaat is gewisseld
• De bestelling nog wordt verwerkt of gecontroleerd
• De bestelling is geannuleerd, terugbetaald of als frauduleus aangemerkt
• De aankoop een duplicaat of eigen verwijzing was
• De bestelling niet aan de actuele commissievoorwaarden voldeed

Controleer eerst je affiliatedashboard. Denk je nog steeds dat een kwalificerende aankoop ontbreekt? Neem dan contact op via affiliates@luxxcosmetic.com en geef de beschikbare verwijzingsinformatie door, zonder gevoelige persoons- of betaalgegevens van de klant te delen.

Commissie kan in behandeling blijven terwijl de bijbehorende bestelling wordt verwerkt en beoordeeld.

LUXX COSMETIC controleert of doorverwezen bestellingen zijn voltooid, betaald, niet-frauduleus en niet terugbetaald voordat commissie wordt goedgekeurd.

Commissie die in behandeling is, is nog niet beschikbaar voor uitbetaling en kan worden afgewezen of teruggedraaid als de bijbehorende bestelling niet meer in aanmerking komt.

Commissie wordt alleen goedgekeurd voor voltooide, niet-terugbetaalde kwalificerende bestellingen.

Commissie die verband houdt met een geannuleerde, geretourneerde, terugbetaalde, frauduleuze of anderszins niet in aanmerking komende bestelling wordt niet goedgekeurd en kan worden teruggedraaid als deze eerder in je affiliateaccount was geregistreerd.

Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt terugbetaald, kan de commissie worden aangepast om de resterende kwalificerende waarde weer te geven.

De huidige minimumdrempel voor standaard affiliate-uitbetalingen is €50.

Goedgekeurde commissie blijft normaal gesproken in je affiliateaccount staan totdat de geldende uitbetalingsdrempel is bereikt.

Winkeltegoed kan beschikbaar zijn zonder de minimumdrempel van €50. De opties die momenteel voor jou beschikbaar zijn, worden in je affiliatedashboard getoond of volgens de programmavoorwaarden bevestigd.

Commissies worden maandelijks beoordeeld.

Goedgekeurde commissie wordt uitbetaald binnen de eerste 10 werkdagen van de volgende maand, op voorwaarde van:

• De geldende uitbetalingsdrempel
• Succesvolle validatie van de bestelling
• Juiste uitbetalingsgegevens
• Dat de bestelling in aanmerking blijft komen
• Naleving van de affiliatevoorwaarden

Na een uitbetaling kunnen verwerkingstijden van de betaalprovider van toepassing zijn.

Beschikbare uitbetalingsopties kunnen PayPal, betaling via creditcard of winkeltegoed van LUXX COSMETIC omvatten, afhankelijk van de opties die in uw affiliateaccount worden weergegeven.

PayPal is de standaarduitbetalingsmethode die voor het programma is gepubliceerd. Standaard contante uitbetalingen zijn onderworpen aan de minimale drempel van €50.

Zorg ervoor dat uw uitbetalingsgegevens volledig en correct zijn. LUXX COSMETIC is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige betalingsinformatie.

Ga naar ons affiliateprogramma en kies de optie om in te loggen op het affiliatedashboard.

Je dashboard kan informatie tonen zoals:

• Affiliateklikken
• Doorverwezen bestellingen
• Openstaande commissie
• Goedgekeurde commissie
• Uitbetalingsinformatie
• Verwijzingslinks
• Promotiecodes en -materialen

De informatie in het dashboard kan veranderen wanneer bestellingen worden gevalideerd, geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.

Nee. Zelfverwijzingen zijn niet toegestaan.

Je kunt geen commissie verdienen op je eigen aankopen of een ander account, e-mailadres of persoon gebruiken met als hoofddoel commissie voor jezelf te genereren.

Dubbele, kunstmatige of gemanipuleerde verwijzingen kunnen worden afgewezen en het affiliate-account kan worden opgeschort of beëindigd.

Vrienden, familieleden en andere echte klanten mogen je affiliatelink gebruiken wanneer zij onafhankelijk van elkaar bij LUXX COSMETIC willen kopen.

De aankoop moet echter echt zijn en mag niet voornamelijk zijn geregeld om het verbod op zelfverwijzingen te omzeilen of kunstmatig commissie te genereren.

Bestellingen met dubbele accounts, gecoördineerd misbruik, onjuiste informatie of andere manipulatie kunnen worden uitgesloten.

Affiliatelinks kunnen worden gepromoot via geschikte kanalen zoals:

• Socialmediacontent
• Websites en blogs
• Beautygidsen en productaanbevelingen
• Video's en tutorials
• E-mailcommunicatie op basis van toestemming
• Andere kanalen die volgens de affiliatevoorwaarden zijn toegestaan

Promotionele content moet eerlijk, juist en gepast zijn. Spam, misleidende claims en aanstootgevende content zijn niet toegestaan.

Ja, affiliates mogen legitieme e-mailcampagnes op basis van toestemming gebruiken.

Je mag geen spam versturen, gekochte of onrechtmatig verkregen mailinglijsten gebruiken, de afzender verkeerd voorstellen of marketingcommunicatie versturen in strijd met toepasselijke privacy- en regels voor elektronische marketing.

Ontvangers moeten kunnen begrijpen dat de communicatie promotioneel is.

Je mag geen betaalde advertenties gebruiken die concurreren met de eigen campagnes van LUXX COSMETIC.

Je mag met name niet bieden op:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• Domeinnamen van LUXX COSMETIC
• Spelfouten of verwarrende varianten van de merknaam
• Andere beschermde merktermen die door LUXX COSMETIC zijn opgegeven

Je mag ook geen advertenties maken die kunnen worden aangezien voor officiële advertenties van LUXX COSMETIC.

Lees onze affiliatevoorwaarden voordat je een betaalde promotiemethode gebruikt.

Affiliates mogen officiële links, banners en afbeeldingen gebruiken die LUXX COSMETIC via het affiliateprogramma aanlevert.

Je mag ook je eigen content maken, zolang die voldoet aan de affiliatevoorwaarden en eventuele geldende merkrichtlijnen.

Je mag niet:

• Het logo van LUXX COSMETIC op misleidende wijze wijzigen
• Jezelf voordoen als LUXX COSMETIC
• Een account of website maken die lijkt op een officieel kanaal van LUXX COSMETIC
• Verouderde prijzen, aanbiedingen of productinformatie gebruiken
• Ononderbouwde claims doen over producten, gezondheid of echtheid
• Auteursrechtelijk beschermde content van anderen zonder toestemming gebruiken

Controleer officiële productinformatie op de betreffende productpagina voordat je je content publiceert.

Nee. Affiliates mogen geen domeinnamen, gebruikersnamen, accountnamen of pagina's registreren of beheren die kunnen worden aangezien voor een officieel LUXX COSMETIC-kanaal.

Je content mag vermelden dat je een LUXX COSMETIC-affiliate bent, maar het moet duidelijk blijven dat je website of account onafhankelijk wordt beheerd.

Het gebruik van de naam en het merkmateriaal van LUXX COSMETIC is beperkt tot geautoriseerde promotie onder de Affiliatevoorwaarden.

Ja. Je moet je commerciële relatie met LUXX COSMETIC duidelijk vermelden wanneer je affiliatelinks, promotiecodes, gesponsorde content of content publiceert die in ruil voor een ander voordeel is gemaakt.

De vermelding moet duidelijk, zichtbaar en begrijpelijk zijn voor je publiek. Ze moet ook voldoen aan de wetten en platformregels die gelden in het land waar de content wordt gepubliceerd.

Labels zoals “advertentie”, “ad” of het passende equivalent in de lokale taal kunnen verplicht zijn. Verstop de vermelding niet aan het einde van lange content of tussen niet-gerelateerde hashtags.

EU-richtlijnen bevestigen dat affiliatemarketing en merksamenwerkingen duidelijk als reclame moeten worden vermeld.

Je moet producten eerlijk en juist beschrijven op basis van de informatie die momenteel door LUXX COSMETIC of de fabrikant is gepubliceerd.

Doe geen ononderbouwde claims over:

• Medische effecten
• Gegarandeerde resultaten
• Veiligheid bij allergieën
• Geschiktheid van het product voor iedereen
• Milieu- of duurzaamheidsvoordelen
• Kortingen of besparingen
• Levertijden
• Beschikbaarheid van producten

Verwijs klanten waar relevant naar de productpagina en herinner ze eraan de productinformatie, ingrediënten en waarschuwingen vóór aankoop te lezen.

Affiliates kunnen via het affiliateprogramma een unieke verwijzingslink en promotiecode ontvangen.

De beschikbaarheid, waarde en voorwaarden van een promotiecode worden weergegeven in je affiliatedashboard.

Gebruik alleen codes die zijn toegewezen of goedgekeurd door LUXX COSMETIC. Wijzig, verzin of adverteer geen verlopen code en beschrijf een code niet als exclusief of permanent tenzij dit is bevestigd.

Affiliatecodes kunnen alleen met andere kortingen worden gecombineerd als de actuele promotie en de instellingen van de checkout dit toestaan.

De korting die in het uiteindelijke totaalbedrag van de klant bij het afrekenen wordt getoond, is de korting die op de bestelling van toepassing is.

Zie onze pagina Kortingscodes voor algemene informatie over promotiecodes.

Nee. Affiliate-lidmaatschap omvat niet automatisch gratis producten, monsters, sponsorbetalingen of mogelijkheden voor betaalde content.

Productgeschenken, gesponsorde campagnes en andere samenwerkingen met creators worden afzonderlijk beoordeeld en vereisen bevestiging van LUXX COSMETIC.

Koop geen producten met de verwachting dat de kosten worden vergoed, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Ja. LUXX COSMETIC kan een affiliateaccount opschorten of beëindigen wanneer de affiliatevoorwaarden worden geschonden of wanneer activiteiten schade kunnen toebrengen aan klanten, het programma, LUXX COSMETIC of haar merkpartners.

Redenen kunnen zijn:

• Eigen verwijzingen of kunstmatige transacties
• Frauduleuze activiteiten
• Spam
• Misleidende reclame
• Aanstootgevende of onrechtmatige content
• Ongeautoriseerd adverteren op merkzoekwoorden
• Onjuiste productclaims
• Misbruik van promotiecodes of merkmaterialen

Commissie die verband houdt met niet-toegestane activiteiten kan worden afgewezen of teruggedraaid.

Ja. LUXX COSMETIC kan het Affiliate Program, de commissievoorwaarden of de Affiliatevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

Affiliates worden waar van toepassing op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen. Voortgezette deelname na een update kan onderworpen zijn aan de herziene voorwaarden.

Bekijk regelmatig de huidige Affiliatevoorwaarden en je affiliatedashboard.

Voor vragen over affiliateregistratie, tracking, commissie of uitbetalingen neem je contact op met:

affiliates@luxxcosmetic.com

Vermeld het e-mailadres van je affiliateaccount en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Stuur geen betaalgegevens van klanten, volledige kaartgegevens, wachtwoorden of verificatiecodes. Algemene zakelijke aanvragen kun je ook indienen via onze contactpagina.

Ja. Groothandelsprijzen zijn op aanvraag beschikbaar voor in aanmerking komende zakelijke klanten.

LUXX COSMETIC behandelt aanvragen van salons, beautyprofessionals, retailers, wederverkopers en andere relevante bedrijven.

Groothandelsprijzen worden niet automatisch weergegeven in de retailwebshop. Productbeschikbaarheid, prijzen, minimale hoeveelheden, betalingsvoorwaarden en bezorgafspraken worden individueel beoordeeld.

Dien uw aanvraag in via onze Contactpagina.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en vermeld:

• Je geregistreerde bedrijfsnaam
• KvK- of btw-nummer
• Bedrijfsadres en land
• Contactpersoon
• Website of bedrijfsprofiel
• Type bedrijf
• Producten of merken waarin je geïnteresseerd bent
• Geschatte hoeveelheden
• Verwachte bestelfrequentie
• Gewenste leveringsbestemming

Met volledige informatie kunnen we de aanvraag beter beoordelen en een passend aanbod opstellen.

Minimumhoeveelheden kunnen variëren per product, merk, leverancier, beschikbaarheid en afleverbestemming.

Elke toepasselijke minimale bestelhoeveelheid of minimale bestelwaarde wordt vermeld in het individuele groothandelsaanbod.

Het indienen van een aanvraag verplicht je niet tot aankoop en er is geen groothandelsovereenkomst totdat de commerciële voorwaarden zijn bevestigd.

Niet per se.

De prijzen in de webshop zijn consumentenprijzen. Groothandelsprijzen worden apart beoordeeld en kunnen afhangen van:

• Productselectie
• Hoeveelheid
• Bestelfrequentie
• Beschikbaarheid
• Leveringsbestemming
• Betalingsvoorwaarden
• Beperkingen van leveranciers of merken

Promotionele kortingscodes voor consumenten, cadeaubonnen, affiliatecommissie en LuxxClub-voordelen gelden niet automatisch voor groothandelsbestellingen.

Ja. Salons, klinieken, make-upartiesten, haarstylisten, beautyprofessionals en andere in aanmerking komende professionele klanten kunnen groothandelsprijzen aanvragen.

Vermeld je bedrijfsgegevens, professionele activiteit, land, verwachte hoeveelheden en de producten of merken waarin je geïnteresseerd bent wanneer je contact met ons opneemt via onze contactpagina.

Ja. Retailers en wederverkopers kunnen een groothandelsaanvraag indienen.

Goedkeuring en beschikbare producten kunnen afhangen van bedrijfsverificatie, bestelhoeveelheden, aflevergebied, merkbeperkingen en productbeschikbaarheid.

Producten moeten nauwkeurig worden gepresenteerd en verkocht in overeenstemming met toepasselijke product-, etiketterings-, consumentenbeschermings- en marktplaatsvereisten.

Nee. Groothandelsaanvragen worden afzonderlijk beoordeeld.

LUXX COSMETIC kan een aanvraag accepteren of afwijzen op basis van productbeschikbaarheid, bestelvolume, bestemming, voorwaarden van leveranciers, bedrijfsverificatie en operationele vereisten.

Een groothandelsregeling begint pas nadat de toepasselijke producten, prijzen, hoeveelheden, betalingsvoorwaarden en leveringsvoorwaarden zijn bevestigd.

LUXX COSMETIC bekijkt relevante voorstellen van gevestigde merken, fabrikanten en geautoriseerde distributeurs.

Dien je voorstel in via onze contactpagina en vermeld:

• Geregistreerde bedrijfsgegevens
• Btw- of KvK-nummer
• Contactpersoon
• Merk- en productcatalogus
• Groothandelsprijslijst
• Minimale bestelvereisten
• Beschikbare gebieden
• Voorraadbeschikbaarheid en levertijden
• GTIN- of EAN-informatie
• Distributiemachtiging
• Relevante product- en compliancedocumentatie

Het indienen van een voorstel garandeert niet dat producten worden ingekocht of opgenomen in het assortiment.

Afhankelijk van de producten en de voorgestelde samenwerking kan LUXX COSMETIC om documentatie vragen over:

• Echtheid van producten
• Geautoriseerde distributie
• Informatie over de fabrikant
• Traceerbaarheid van producten
• GTIN- of EAN-codes
• Ingrediënten en etikettering
• Batchinformatie
• Veiligheid en compliance
• Informatie over de verantwoordelijke persoon
• Productafbeeldingen en marketingrechten
• Vereisten voor opslag en behandeling

Onvolledige of niet-verifieerbare informatie kan ertoe leiden dat een leverancier of product niet wordt geaccepteerd.

Zie onze pagina Echtheid van producten voor informatie over onze aanpak van inkoop en echtheid.

Ja. Merken, fabrikanten, distributeurs, bureaus en professionele vertegenwoordigers kunnen contact met ons opnemen over:

• Nieuwe productlanceringen
• Merkvermeldingen
• Promotiecampagnes
• Productsampling
• Samenwerkingen met creators
• Winacties
• Redactionele content
• Pr-mogelijkheden

Dien het voorstel in via onze contactpagina en vermeld het merk, de voorgestelde activiteit, de beoogde markten, de planning en het beschikbare budget of de beschikbare producten.

LUXX COSMETIC kan de informatie die je verstrekt gebruiken om:

• De aanvraag of aanmelding te beoordelen
• Met je te communiceren
• Een goedgekeurde samenwerking uit te voeren
• Affiliatetracking en uitbetalingen te verwerken
• Aanvragen voor groothandel of leveranciers te beoordelen
• Misbruik of fraude te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige vereisten

Informatie kan worden verwerkt via Shopify, aanbieders van affiliateplatforms, communicatiesystemen en andere relevante dienstverleners.

Zie ons privacybeleid voor meer informatie. Het privacybeleid van LUXX COSMETIC omvat informatie die rechtstreeks van aanvragers wordt ontvangen en via zakelijke, marketing- en servicepartners.

Informatie over ingrediënten staat op veel productpagina's van LUXX COSMETIC onder de productbeschrijving of in het onderdeel ingrediënten.

Controleer vóór gebruik ook de ingrediëntenlijst die op het product, de doos, het etiket of de bijsluiter staat. De informatie op het fysieke product is de meest actuele informatie voor de specifieke formule en batch die je ontvangt.

Is er online geen informatie over ingrediënten beschikbaar? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op via onze contactpagina.

Volgens de EU-regels voor cosmetica moeten cosmetische ingrediënten op de productverpakking of in de bijgevoegde informatie worden vermeld.

Ga uit van de ingrediëntenlijst die op het product of de verpakking staat.

Fabrikanten kunnen formules, ingrediëntnamen, leveranciers, verpakkingen of etiketten aanpassen zonder direct alle afbeeldingen of beschrijvingen bij retailers bij te werken.

Gebruik het product niet als op de verpakking een ingrediënt staat dat je moet vermijden. Neem contact met ons op via onze contactpagina en stuur foto's mee van het product, de ingrediënten, de barcode en de batchinformatie.

Onze voorwaarden leggen uit dat productinformatie kan worden bijgewerkt en kan verschillen door leveranciersinformatie of productiebatches.

INCI verwijst naar de gestandaardiseerde namen waarmee cosmetische ingrediënten worden aangeduid.

Een INCI-lijst kan wetenschappelijke, botanische of internationaal erkende namen gebruiken in plaats van alledaagse namen. Water kan bijvoorbeeld als “Aqua” worden vermeld en een plantaardig ingrediënt met zijn botanische naam.

In onze Beauty Ingredient Library lees je meer over veelgebruikte cosmetische ingrediënten.

De CosIng-database van de Europese Commissie geeft informatie over standaardnamen van cosmetische ingrediënten, maar het feit dat een naam in de database staat, betekent op zich niet dat het ingrediënt voor elk cosmetisch gebruik is toegestaan.

Onze Beauty Ingredient Library biedt algemene informatie over veelgebruikte ingrediënten in huidverzorging, haarverzorging, zonnebrand en cosmetica.

De bibliotheek kan uitleggen:

• Wat een ingrediënt is
• Waarom het wordt gebruikt
• In welke soorten producten het kan voorkomen
• Algemene aandachtspunten voor verdraagzaamheid
• Gebruikelijke voorzorgsmaatregelen

De bibliotheek is educatief. Ze beschrijft niet de volledige formule van een bepaald product en vervangt niet het productetiket, de instructies van de fabrikant of het advies van een gekwalificeerde zorgverlener.

Niet op zichzelf.

De geschiktheid van een product hangt af van de volledige formule, concentraties van ingrediënten, de manier waarop het wordt gebruikt, je huid of haar, bestaande gevoeligheden en de andere producten in je routine.

Een individueel ingrediënt kan zich anders gedragen afhankelijk van de volledige formulering.

Gebruik de bibliotheek als uitgangspunt en bekijk vervolgens de volledige ingrediëntenlijst en gebruiksinstructies van het product.

We kunnen je helpen de informatie over ingrediënten te vinden die bij het product is geleverd of door de fabrikant of leverancier is verstrekt.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en vermeld:

• De volledige productnaam
• Merk
• Inhoud en variant
• Link naar de productpagina
• Barcode of EAN, indien beschikbaar
• Het precieze ingrediënt waarover je een vraag hebt

We kunnen niet garanderen dat een product geschikt is bij een medische aandoening of allergie. Raadpleeg voor persoonlijk gezondheidsadvies een arts, dermatoloog, allergoloog of apotheker.

Sommige producten worden door hun fabrikanten of leveranciers aangeduid als geschikt voor de gevoelige huid.

Een omschrijving als geschikt voor de gevoelige huid garandeert echter niet dat iedereen het product verdraagt. Een gevoelige of reactieve huid kan verschillend reageren op geurstoffen, conserveermiddelen, plantenextracten, actieve ingrediënten en andere bestanddelen van de formule.

Bekijk de volledige ingrediëntenlijst, volg de aanwijzingen van de fabrikant en introduceer nieuwe producten voorzichtig. Zie onze FAQ over productveiligheid voor aanvullende tips.

Geen cosmeticawinkel of fabrikant kan garanderen dat een product bij niemand ooit een reactie veroorzaakt.

Een product kan voldoen aan de toepasselijke veiligheidsvereisten en toch irritatie of een allergische reactie veroorzaken bij iemand die gevoelig is voor een van de ingrediënten.

Controleer het productetiket zorgvuldig en vraag advies aan een gekwalificeerde zorgprofessional als u een vastgestelde allergie, een geschiedenis van ernstige reacties of een huidaandoening heeft.

Niet noodzakelijk.

Irritatie en allergische contactdermatitis kunnen vergelijkbare symptomen veroorzaken, maar zijn niet hetzelfde. Een branderig gevoel, droogheid, roodheid, jeuk, zwelling of ongemak kan verschillende mogelijke oorzaken hebben.

LUXX COSMETIC kan geen huidreactie diagnosticeren. Stop met het gebruik van het product en vraag advies aan een arts, dermatoloog of apotheker als u zich zorgen maakt.

Klinische plakproeven uitgevoerd door een zorgprofessional kunnen helpen bij het onderzoeken van contactallergieën.

Deze termen kunnen worden gebruikt voor een geur of aromatische samenstelling die uit meerdere geurstoffen bestaat.

Bepaalde geurallergenen moeten ook afzonderlijk worden vermeld wanneer aan de geldende etiketteringseisen en concentratiedrempels wordt voldaan.

Heb je een bekende allergie of gevoeligheid voor geurstoffen? Vertrouw dan niet alleen op het woord “parfum”. Bekijk de volledige ingrediëntenlijst en raadpleeg waar nodig een zorgverlener.

Een parfumvrij product kan nuttig zijn voor klanten die toegevoegde parfum willen vermijden, maar het kan nog steeds andere ingrediënten bevatten die irritatie of een individuele reactie kunnen veroorzaken.

Controleer altijd de volledige ingrediëntenlijst in plaats van te vertrouwen op één productbeschrijving of kenmerk.

Deze omschrijvingen geven informatie over hoe een fabrikant een product heeft ontworpen, beoordeeld of gepositioneerd.

Ze garanderen niet dat:

• Er geen allergische reactie kan optreden
• Het product geschikt is voor elke huidaandoening
• Het product een gevoelige huid niet kan irriteren
• Het product nooit zal bijdragen aan verstopte poriën
• Iedereen dezelfde resultaten zal hebben

Bekijk de formule en gebruiksaanwijzing en overweeg professioneel advies als je erg gevoelig bent of een bestaande huidaandoening hebt.

Wij kunnen dit niet veilig voor u bepalen.

Cosmetische ingrediënten kunnen verschillende bronnen en verwerkingsniveaus hebben, en een voedselallergie bepaalt niet automatisch of een cosmetisch product geschikt is voor plaatselijk gebruik.

Vertrouw niet uitsluitend op de naam van het ingrediënt. Controleer de productverpakking en neem contact op met de fabrikant of een gekwalificeerde allergoloog of zorgverlener voor productspecifiek advies.

Onze pagina's in de ingrediëntendatabase kunnen mogelijke bronnen van ingrediënten vermelden, maar deze pagina's kunnen niet bevestigen welke bron in een specifiek product of batch is gebruikt.

Volg de instructies van de fabrikant.

Sommige producten kunnen een specifieke compatibiliteits- of allergiewaarschuwingstest aanbevelen of vereisen. Haarverf en andere gespecialiseerde producten kunnen hun eigen testprocedure en timing hebben, die precies moeten worden gevolgd.

Een compatibiliteitscontrole op een klein gebied kan niet garanderen dat er later geen reactie optreedt en is niet hetzelfde als een medische plaktest die door een zorgverlener wordt uitgevoerd.

Test producten niet op beschadigde, geïrriteerde of ontstoken huid, tenzij de fabrikant u specifiek opdraagt dit te doen.

Volg de productinstructies en introduceer waar praktisch één nieuw product tegelijk.

Het gelijktijdig starten met meerdere nieuwe producten kan het moeilijk maken om vast te stellen welk product irritatie of ongemak veroorzaakt.

Gebruik een product niet vaker of in een grotere hoeveelheid dan voorgeschreven. Stop of verminder het gebruik als de instructies dit toestaan en u irritatie ervaart. Vraag professioneel advies als de symptomen aanzienlijk, aanhoudend of verergerend zijn.

Compatibiliteit hangt af van de volledige producten, hun sterktes, hoe vaak ze worden gebruikt en uw individuele huid.

Het samen gebruiken van meerdere exfoliërende zuren, retinoïden, acne-ingrediënten of andere intensieve producten kan droogheid of irritatie vergroten.

Onze Beauty Ingredient Library kan u helpen individuele ingrediënten te begrijpen, maar kan geen gepersonaliseerde routine creëren of bevestigen dat twee specifieke producten samen geschikt zijn.

Volg de instructies van de fabrikanten of vraag een dermatoloog of apotheker om persoonlijk advies.

Controleer vóór gebruik het productetiket, de waarschuwingen en de richtlijnen van de fabrikant.

Sommige producten of actieve ingrediënten worden mogelijk niet aanbevolen tijdens de zwangerschap of borstvoeding. De geschiktheid kan ook afhangen van het producttype, de concentratie en de wijze van gebruik.

LUXX COSMETIC kan geen individuele medische goedkeuring geven. Vraag uw arts, verloskundige, dermatoloog of apotheker voordat u een product gebruikt wanneer u zwanger bent, een zwangerschap plant of borstvoeding geeft.

Vertrouw voor deze beslissing niet uitsluitend op een artikel in de ingrediëntendatabase of een algemene productbeschrijving.

Gebruik een product alleen bij een kind wanneer het bedoeld is voor de leeftijdsgroep van het kind en de instructies van de fabrikant dit toestaan.

Volg alle leeftijdsbeperkingen, waarschuwingen en vereisten voor toezicht die op het product staan vermeld.

Producten die voor volwassenen zijn bedoeld, geconcentreerde actieve behandelingen, haarverf, geuren en bepaalde schoonheidshulpmiddelen zijn mogelijk niet geschikt voor kinderen. Vraag een arts of apotheker wanneer u twijfelt.

Houd cosmetica, geuren en producten voor persoonlijke verzorging buiten het bereik van kinderen, tenzij ze specifiek zijn ontworpen voor gebruik door kinderen onder toezicht.

Ja, sommige producten in ons assortiment worden door hun fabrikant of leverancier als veganistisch aangeduid.

De veganistische status is productspecifiek. Een merk kan zowel veganistische als niet-veganistische producten verkopen en formules kunnen veranderen.

Controleer de kenmerken en ingrediënteninformatie op de productpagina en verpakking. Neem contact met ons op via onze Contactpagina als u hulp nodig heeft bij het verifiëren van de beschikbare informatie voor een specifiek product.

We omschrijven niet elk product in ons assortiment als cruelty-free.

LUXX COSMETIC is een retailer en produceert de producten die we verkopen niet en test ze niet op dieren. Het beleid van merken, de herkomst van ingrediënten en activiteiten buiten de EU kunnen verschillen.

De EU kent verboden op dierproeven voor cosmetische doeleinden en op het in de handel brengen van cosmetica die voor die doeleinden zijn getest. Dat betekent echter niet automatisch dat elk internationaal merk wereldwijd dezelfde cruelty-free omschrijving kan krijgen.

Vertrouw alleen op een cruelty-free claim als die specifiek is vermeld en onderbouwd voor het betreffende product of merk.

Niet noodzakelijk.

Beschrijvingen als natuurlijk, botanisch, biologisch en clean beauty garanderen niet dat een product geschikt is voor een gevoelige of allergiegevoelige huid.

Plantenextracten, essentiële oliën, geurstoffen en natuurlijk afgeleide ingrediënten kunnen nog steeds irritatie of individuele allergische reacties veroorzaken.

Bekijk de volledige formule en kies producten op basis van uw eigen bekende gevoeligheden, in plaats van ervan uit te gaan dat een natuurlijk ingrediënt automatisch veiliger is.

LUXX COSMETIC verkoopt originele producten die worden ingekocht via betrouwbare leveranciers.

Onze leveranciers verstrekken product- en traceerbaarheidsinformatie, en producten worden ingekocht voor verkoop volgens de geldende eisen voor producten, veiligheid en etikettering.

Echtheid betekent niet dat een product geschikt is voor iedereen of geen irritatie of allergische reactie kan veroorzaken.

Lees meer op onze pagina Echtheid van producten.

Een fabrikant kan de formule, verpakking, het etiket, logo, de inhoudsomschrijving of de benaming van ingrediënten van een product aanpassen.

Oudere en nieuwere batches kunnen daardoor tijdens een overgangsperiode tegelijk beschikbaar zijn. Een verschil betekent niet automatisch dat het product niet origineel is.

Vergelijk de volledige productnaam, inhoud, barcode, batchgegevens en ingrediëntenlijst. Denk je dat je een verkeerd product hebt ontvangen? Neem dan vóór gebruik contact met ons op via onze contactpagina.

Je kunt ook onze pagina Echtheid van producten lezen.

Stop met het gebruik van het product.

Volg eventuele instructies op het product voor verwijderen of afspoelen. Vraag advies aan een arts, apotheker of dermatoloog als de klachten aanhouden, erger worden, pijnlijk zijn, de ogen betreffen of je je zorgen maakt.

Bel direct de lokale hulpdiensten als je verschijnselen van een ernstige reactie hebt, zoals ademhalingsproblemen, zwelling van de tong of keel, slikproblemen, flauwvallen of snel verergerende klachten.

Zodra je directe gezondheidsbehoeften zijn verzorgd, kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Volledige productnaam
• Merk, inhoud en variant
• Wanneer en hoe het product is gebruikt
• Een beschrijving van de reactie
• Wanneer de klachten begonnen
• Foto's van het product en de verpakking
• Een duidelijke foto van de ingrediëntenlijst
• Barcode of EAN
• Batch- of lotnummer
• Houdbaarheidsdatum of symbool voor houdbaarheid na opening, indien vermeld

Bewaar het product en de verpakking, tenzij een zorgverlener of instantie je iets anders vertelt.

Stuur geen persoonlijke medische dossiers via het standaard contactformulier, tenzij we via een geschikt proces specifiek om passende informatie vragen.

Niet automatisch.

Een individuele reactie kan optreden, zelfs wanneer een product authentiek, correct vervaardigd en in overeenstemming met de toepasselijke vereisten is.

Neem echter contact met ons op via onze Contactpagina als u denkt dat het product verontreinigd, onjuist geëtiketteerd, beschadigd, verlopen, gewijzigd of anderszins defect is.

Wij beoordelen de beschikbare informatie en adviseren u over de passende volgende stap.

Geopende of geteste cosmetica, huidverzorging, haarverzorging, geuren en andere hygiënegevoelige producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd als standaardretour omdat je van gedachten bent veranderd.

Open of test een product niet als je twijfelt over een ingrediënt en je standaard retourmogelijkheden wilt behouden.

Een defect, beschadigd, onjuist of niet-conform product wordt apart behandeld. Neem contact met ons op voordat je het retourneert.

Zie ons terugbetalingsbeleid en de FAQ over goederen & terugbetalingen voor volledige informatie.

Wij kunnen u helpen gepubliceerde productbeschrijvingen, ingrediënteninformatie en producten te vinden die door hun fabrikanten zijn aangeduid voor specifieke huidtypes of cosmetische zorgen.

Wij kunnen geen aandoening diagnosticeren, behandeling voorschrijven of garanderen dat een product medisch geschikt is.

Overleg met een arts, dermatoloog of apotheker voordat u een nieuw product gebruikt als u een actieve huidaandoening heeft, medische behandeling krijgt of eerder aanzienlijke reacties heeft ervaren.

Gebruik het product niet voordat je de ingrediëntenlijst op het product of de verpakking hebt gecontroleerd.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en stuur mee:

• De link naar de productpagina
• Productnaam en inhoud
• Een screenshot van de online informatie
• Foto's van het product en de verpakking
• Een duidelijke foto van de fysieke ingrediëntenlijst
• Barcode en batchnummer

We bekijken de informatie en passen de productpagina waar nodig aan.

Na je aankoop ontvang je een uitnodiging per e-mail om de producten te beoordelen.

We houden van reviews en feedback, en dat is geen geheim: hier draait ons bedrijf op.

Houd ook je inbox in de gaten, want we bieden klanten soms een product aan in ruil voor een eerlijke review van dat product.

Ja. Log in op je account, ga naar Mijn reviews en klik op bewerken.

Beoordelingen die ons beleid schenden (spam, beledigende taal, indirecte marketing van andere bedrijven enz.) worden verwijderd.

Maar wees gerust,- we verwelkomen alle feedback, en als een product een aantal slechte beoordelingen krijgt,- halen we het gewoon uit het assortiment... want we willen alleen tevreden shoppers :-)

Ja, digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende waarden.

Vul bij het afrekenen je code in het veld “Kortingscode” in.

Nee, er kan slechts één kortingscode per aankoop worden toegepast. Je kortingscode is echter alleen beperkt tot een totale aankoop ter waarde van 5.000 USD, maar alles onder dit bedrag wordt volledig voor je afgeprijsd.

Controleer de geldigheidsdatum, het minimale aankoopbedrag of uitsluitingen. Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op.

Houd er rekening mee dat sommige van onze kortingscodes zeer hoge kortingen bieden en sommige kortlopend of seizoensgebonden zijn.

We streven ernaar de beste en voordeligste plek te worden om cosmetica, parfums en make-up te kopen, en we vinden het geweldig als onze klanten onze Big-Sale-kortingen waarderen.

Producten die LUXX COSMETIC verkoopt, worden ingekocht bij betrouwbare leveranciers en zijn bedoeld om te voldoen aan de veiligheids-, etiketterings- en producteisen die gelden voor hun categorie en beoogde markt.

Cosmetische producten die op de EU-markt worden gebracht, moeten een veiligheidsbeoordeling ondergaan en veilig zijn bij normaal of redelijkerwijs te verwachten gebruik.

Geen enkel product kan echter gegarandeerd geschikt zijn voor iedereen. Individuele allergieën, gevoeligheden, medische aandoeningen, onjuist gebruik en de combinatie van meerdere producten kunnen van invloed zijn op hoe iemand reageert.

Volg altijd de instructies en waarschuwingen die bij het product worden geleverd.

LUXX COSMETIC beweert niet elk product in het assortiment zelf in een laboratorium te testen.

Producttests, veiligheidsbeoordelingen en wettelijke documentatie worden doorgaans verzorgd door de fabrikant, het merk, de verantwoordelijke persoon of een andere relevante partij in de toeleveringsketen.

Als retailer werkt LUXX COSMETIC met betrouwbare leveranciers en vertrouwt het op productinformatie, documentatie en traceerbaarheid vanuit de toeleveringsketen.

Neem contact met ons op via onze contactpagina als je je zorgen maakt over een bepaald product.

Ja. LUXX COSMETIC verkoopt originele producten die worden ingekocht via betrouwbare leveranciers.

Leveranciers verstrekken product- en traceerbaarheidsinformatie over de producten die ze leveren. Verpakking, etiketten en de presentatie van de formule kunnen soms per productiebatch veranderen zonder dat dit de echtheid beïnvloedt.

Lees meer op onze pagina Echtheid van producten.

Bekijk de informatie op de productpagina en de instructies, waarschuwingen, symbolen en etiketten die bij het fysieke product worden geleverd.

Afhankelijk van het product kan dit onder meer zijn:

• Gebruiksaanwijzing
• Leeftijdsbeperkingen
• Allergiewaarschuwingen
• Waarschuwingen over brandbaarheid
• Bewaarinstructies
• Elektrische specificaties
• Gegevens van de fabrikant of verantwoordelijke persoon
• Informatie over houdbaarheid of houdbaarheid na opening

Het fysieke product, de verpakking en de bijgevoegde instructies zijn de belangrijkste bron voor het specifieke artikel en de batch die je ontvangt.

Volg de informatie die op het fysieke product, de verpakking of de bijgevoegde instructies staat vermeld.

Fabrikanten kunnen formules, waarschuwingen, ingrediëntenlijsten, instructies of verpakkingen bijwerken voordat elke afbeelding en beschrijving van retailers is bijgewerkt.

Gebruik het product niet als het fysieke etiket een ingrediënt of waarschuwing bevat waardoor het voor u ongeschikt is.

Neem contact met ons op via onze Contactpagina en verstrek duidelijke foto's van het product, etiket, de ingrediëntenlijst, barcode en batchinformatie zodat we de online-informatie kunnen beoordelen.

Ja. Instructies, waarschuwingen, leeftijdsbeperkingen en geschiktheid kunnen per product verschillen, zelfs wanneer ze door hetzelfde merk worden gemaakt of tot hetzelfde productassortiment behoren.

Pas de instructies van het ene product niet toe op een ander product. Lees altijd de informatie die bij het exacte product en de variant die u ontvangt, wordt geleverd.

U kunt de merken die momenteel verkrijgbaar zijn bij LUXX COSMETIC bekijken op onze pagina Alle merken.

Gebruik elk product alleen waarvoor het bedoeld is en volg de aanwijzingen van de fabrikant.

Daarnaast is het verstandig om:

• Alleen de aanbevolen hoeveelheid en frequentie te gebruiken
• Zones te vermijden die volgens de instructies vermeden moeten worden
• De verpakking schoon en goed gesloten te houden
• Producten die direct in contact komen met ogen, lippen of beschadigde huid niet te delen
• Waar nodig je handen te wassen voordat je producten aanbrengt
• Te stoppen met een product als het een ongewone geur, kleur of textuur krijgt
• Producten buiten bereik van kinderen te houden, tenzij ze specifiek voor kinderen bedoeld zijn

Meer van een product gebruiken dan aanbevolen geeft niet per se een beter resultaat en kan irritatie verhogen.

Door steeds één nieuw product tegelijk te introduceren, kun je makkelijker de oorzaak vinden als er irritatie of ongemak ontstaat.

Volg de instructies van de fabrikant over frequentie, aanbrenggebied en combinaties met andere producten.

Producten met exfoliërende zuren, retinoïden, haarverfingrediënten of andere actieve stoffen kunnen specifieke aanwijzingen en waarschuwingen hebben.

Bezoek voor uitleg over ingrediënten onze Beauty Ingredient Library en de FAQ over ingrediënten & allergieën. De bibliotheek is educatief en vervangt niet het volledige productetiket of professioneel medisch advies.

Volg elke testprocedure die de fabrikant verplicht stelt of aanbeveelt.

Een verdraagzaamheidstest op een klein stukje huid kan helpen een direct probleem te ontdekken, maar kan niet garanderen dat er later geen reactie optreedt.

Sommige producten, vooral haarverfproducten, hebben specifieke instructies en tijden voor een allergietest. Volg die instructies precies op in plaats van een eigen testmethode te bedenken.

Test producten niet op beschadigde, ontstoken of al geïrriteerde huid, tenzij de fabrikant je daar specifiek toe instrueert.

Stop met het gebruik van het product.

Volg eventuele instructies op het product voor verwijderen, afspoelen of eerste hulp. Vraag advies aan een arts, dermatoloog of apotheker als de symptomen aanhouden, verergeren, pijnlijk zijn of zorgen baren.

Neem na het aanpakken van je onmiddellijke gezondheidsbehoeften contact met ons op via onze Contactpagina, zodat het product en de gemelde reactie kunnen worden beoordeeld.

Bewaar het product, de verpakking en batchinformatie, tenzij een zorgverlener of autoriteit je anders vertelt.

Volg de eerstehulpinstructies die op het product staan vermeld.

Neem contact op met uw plaatselijke antigifcentrum, arts of hulpdienst voor advies op basis van het exacte product, de hoeveelheid en het type blootstelling.

Houd de productverpakking, informatie over de ingrediënten en het etiket bij de hand wanneer u om hulp vraagt.

Vertrouw niet op algemeen online advies wanneer de eigen waarschuwing van het product een specifieke reactie vereist. Nadat de onmiddellijke medische behoeften zijn behandeld, meldt u het incident via onze Contactpagina.

Vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Volledige productnaam
• Merk, inhoud en variant
• Een beschrijving van wat er is gebeurd
• Wanneer en hoe het product is gebruikt
• Wanneer de klachten of het probleem begonnen
• Foto's van het product en de verpakking
• Een duidelijke foto van de ingrediënten en waarschuwingen
• Barcode of EAN
• Batch- of lotnummer
• Houdbaarheidsdatum of symbool voor houdbaarheid na opening
• Details over eventuele fysieke schade of lekkage

Stuur geen persoonlijke medische dossiers via het standaard contactformulier, tenzij we via een geschikt proces specifiek om passende informatie vragen.

Nee. Van een product dat als geschikt voor de gevoelige huid wordt omschreven, kan niet worden gegarandeerd dat het bij iedereen past.

Individuele reacties kunnen optreden door geurstoffen, conserveermiddelen, plantaardige ingrediënten, kleurstoffen, actieve ingrediënten of andere onderdelen van de formule.

Bekijk vóór gebruik de volledige ingrediëntenlijst op de productverpakking. Overleg met een arts, dermatoloog, allergoloog of apotheker als je een vastgestelde allergie, een actieve huidaandoening of een voorgeschiedenis van ernstige reacties hebt.

Zie de FAQ over ingrediënten & allergieën voor meer informatie.

Nee. Deze beschrijvingen garanderen niet dat een product nooit irritatie of een allergische reactie zal veroorzaken.

Ze geven informatie over hoe de fabrikant het product heeft beoordeeld of gepositioneerd, maar de individuele tolerantie kan nog steeds verschillen.

Controleer altijd de ingrediënten, waarschuwingen en instructies die bij het product worden geleverd.

Controleer vóór gebruik het productetiket, de waarschuwingen en de richtlijnen van de fabrikant.

De geschiktheid kan afhangen van het producttype, de formule, de concentratie, het toepassingsgebied en uw individuele omstandigheden.

LUXX COSMETIC kan geen persoonlijke medische goedkeuring geven. Vraag uw arts, verloskundige, dermatoloog of apotheker voordat u een product gebruikt als u zwanger bent, een zwangerschap plant of borstvoeding geeft.

De Beauty Ingredient Library biedt algemene educatieve informatie, maar kan niet bepalen of een specifiek product medisch geschikt voor u is.

Gebruik een product op of rond een kind alleen wanneer het bedoeld is voor de leeftijdsgroep van dat kind en de instructies van de fabrikant dit toestaan.

Volg alle leeftijdsgrenzen, waarschuwingen en vereisten voor toezicht.

Cosmetica voor volwassenen, geuren, geconcentreerde huidverzorging, haarverf, aerosolen en elektrische schoonheidsapparaten zijn mogelijk niet geschikt voor kinderen.

Houd producten buiten het bereik van kinderen, tenzij ze specifiek zijn ontworpen voor gebruik door kinderen onder toezicht.

Op een cosmetisch product staat een minimale houdbaarheidsdatum of een symbool voor houdbaarheid na opening.

Het symbool van het open potje wordt meestal gevolgd door een periode zoals “6M”, “12M” of “24M”. Dit geeft het aanbevolen aantal maanden aan dat het product na de eerste opening kan worden gebruikt.

Noteer waar handig de openingsdatum en gebruik een product niet langer dan de vermelde periode als de veiligheid, stabiliteit of werking veranderd kan zijn.

Volg de bewaarinstructies op het product.

Tenzij de fabrikant anders aangeeft:

• Houd het product goed gesloten
• Bescherm het tegen overmatige warmte en direct zonlicht
• Vermijd onnodige blootstelling aan vocht
• Vries het niet in
• Verdun het niet
• Doe het niet over in een onschone verpakking
• Houd applicators en openingen schoon

Bewaarvoorschriften kunnen verschillen voor cosmetica, geuren, spuitbussen, elektrische apparaten en producten op batterijen.

Gebruik een product niet verder als het een onverwachte geur, kleur, textuur, scheiding, verontreiniging of drukverandering heeft ontwikkeld.

Enige variatie in de formule kan normaal zijn, maar een onverklaarbare verandering kan wijzen op achteruitgang, ongeschikte opslag of schade.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en vermeld de productnaam, het bestelnummer, batchinformatie en duidelijke foto's.

Gebruik het product niet.

Bewaar het product, de productverpakking, het buitenste pakket, het verzendlabel en het beschermmateriaal.

Maak duidelijke foto's van:

• Het beschadigde of lekkende product
• De verzegeling of sluiting
• De productverpakking
• Het buitenste pakket
• Het verzendlabel
• De batch- en barcode-informatie

Neem contact met ons op via onze contactpagina voordat je iets retourneert of weggooit.

Zie voor informatie over claims en retouren de FAQ over goederen & terugbetalingen en ons terugbetalingsbeleid.

Niet per se.

Fabrikanten kunnen dozen, flessen, verzegelingen, etiketten, logo's en promotionele verpakkingen wijzigen. Oudere en nieuwere versies kunnen tijdens een overgangsperiode tegelijk beschikbaar zijn.

Vergelijk de productnaam, variant, inhoud, barcode, batchinformatie en ingrediëntenlijst.

Gebruik het product niet als het geopend, vervuild, verkeerd geëtiketteerd of wezenlijk anders lijkt dan wat je hebt besteld. Neem contact met ons op via onze contactpagina.

Lees meer op onze pagina Echtheid van producten.

Volg alle waarschuwingen over ontvlambaarheid en ventilatie die op het product staan vermeld.

Producten zoals parfums, haarsprays, deodorant-aerosolen en nagelproducten kunnen ontvlambare ingrediënten bevatten.

Houd ze uit de buurt van vlammen, vonken, hete oppervlakken en andere ontstekingsbronnen. Prik niet in houders onder druk, verbrand ze niet en stel ze niet bloot aan overmatige hitte.

Gebruik sprays alleen op de wijze en in de omgeving die door de fabrikant is toegestaan.

Lees en volg elke keer dat je een haarverfproduct gebruikt de volledige instructies, ook als je hetzelfde merk eerder hebt gebruikt.

Houd je aan alle leeftijdsbeperkingen, mengvoorschriften, inwerktijden, voorschriften voor handschoenen en allergiewaarschuwingen.

Gebruik een haarverfproduct niet op wimpers of wenkbrauwen, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk vermeldt dat het daarvoor is bedoeld.

Eerder succesvol gebruik garandeert niet dat er later geen allergische reactie kan optreden. Haarverf kan ingrediënten bevatten die overgevoeligheid kunnen veroorzaken.

Volg de instructies van de fabrikant over de hoeveelheid, het moment van aanbrengen, opnieuw aanbrengen en de toegestane gebruiksgebieden.

Zonnebrand hoort bij een bredere aanpak van zonbescherming. Vertrouw er niet op dat zonnebrand volledige bescherming biedt of dat je daardoor langer in de zon kunt blijven dan veilig is.

Controleer of het product bedoeld is voor het gezicht, het lichaam, kinderen of een ander specifiek gebruik, en adem sprayproducten niet in.

Volgens EU-richtlijnen moeten etiketten en claims van zonnebrandproducten informatie geven die consumenten helpt het product juist te kiezen en aan te brengen.

Lees de instructies van de fabrikant voordat je een elektrisch product gebruikt, zoals een föhn, stijltang, krultang, warmeborstel, scheerapparaat of tondeuse.

Zorg ervoor dat je:

• De juiste spanning en een goedgekeurde voeding gebruikt
• Het product uit de buurt van water houdt, tenzij het uitdrukkelijk is ontworpen voor nat gebruik
• Ventilatieopeningen niet afdekt
• Verwarmde apparaten laat afkoelen op een geschikte ondergrond
• Hete oppervlakken uit de buurt van de huid en brandbare materialen houdt
• Het product loskoppelt wanneer dat wordt aangegeven
• Snoeren uit de buurt van hete onderdelen houdt
• Alleen compatibele accessoires en vervangingsonderdelen gebruikt

Stop met het gebruik van het product als het oververhit raakt, vonkt, naar verbranding ruikt of zichtbare schade heeft.

Controleer de spanning, frequentie, stekkertype en stroomvereisten die op de productpagina, verpakking en het apparaat staan vermeld.

Een reisadapter verandert de vorm van de stekker, maar zet niet noodzakelijkerwijs de spanning om.

Gebruik een apparaat niet wanneer de elektrische specificaties niet compatibel zijn met de lokale stroomvoorziening. Neem contact op met de fabrikant of een gekwalificeerde elektricien als je twijfelt.

Stop met het gebruiken en opladen van het product.

Gebruik geen apparaat met:

• Een beschadigd snoer of beschadigde stekker
• Een gebarsten behuizing
• Blootliggende interne onderdelen
• Ongewone warmte
• Vonken of rook
• Een brandlucht
• Een opgezwollen, lekkende of beschadigde batterij

Houd het uit de buurt van warmte en brandbare materialen. Neem contact met ons op via onze contactpagina voordat je het product retourneert of weggooit.

De CE-markering geldt alleen voor productcategorieën waarvoor specifieke EU-regels gelden, waaronder veel elektrische producten.

Ze geeft aan dat de fabrikant verklaart dat het product voldoet aan de geldende EU-eisen op het gebied van gezondheid, veiligheid en milieu.

De CE-markering is geen kwaliteitskeurmerk van LUXX COSMETIC en geldt niet voor elk type product. Voor cosmetica gelden eigen eisen voor veiligheid en etikettering.

Stop met het gebruik van het betreffende product en volg de instructies in de kennisgeving.

Verkoop, geef weg of blijf een teruggeroepen product niet gebruiken.

Houd het product en de batch-, barcode- en bestelgegevens beschikbaar. Neem contact met ons op via onze Contactpagina als u het betreffende product bij LUXX COSMETIC hebt gekocht.

EU-autoriteiten wisselen informatie over gevaarlijke non-foodproducten uit via het Safety Gate-systeem.

Geopende of gebruikte cosmetica en hygiënegevoelige producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd als standaardretour omdat je van gedachten bent veranderd.

Een product dat mogelijk defect, vervuild, beschadigd, verkeerd geëtiketteerd of anderszins niet-conform is, wordt apart beoordeeld.

Stop met het gebruik en neem contact met ons op voordat je het retourneert of weggooit. Vermeld je bestelnummer, foto's, batchinformatie en een beschrijving van het probleem.

Zie de FAQ over goederen & terugbetalingen en ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

We omschrijven niet elk product of merk in ons assortiment als cruelty-free.

Beleid en certificeringen rond dierproeven zijn product- en merkspecifiek. Vertrouw alleen op een cruelty-free claim als die specifiek is vermeld en onderbouwd voor het betreffende product of merk.

Je kunt merken bekijken via onze pagina Alle merken en meer lezen in de FAQ over ingrediënten & allergieën.

Of een product al dan niet op dieren is getest, bepaalt op zich niet of het geschikt is voor een bepaalde persoon of allergie.

Gebruik deze bronnen:

• FAQ over ingrediënten & allergieën voor ingrediëntenlijsten, allergieën en individuele geschiktheid
• Beauty Ingredient Library voor algemene, educatieve informatie over ingrediënten
• Echtheid van producten voor informatie over inkoop en echtheid
• Alle merken om de merken van LUXX COSMETIC te bekijken
• FAQ over goederen & terugbetalingen voor beschadigde, defecte of onjuiste producten
• Contactpagina voor hulp bij specifieke producten

Geef altijd voorrang aan de instructies, waarschuwingen en ingrediënteninformatie die bij het fysieke product worden geleverd.