Veelgestelde vragen over Mijn account

Ga naar Account aanmaken.

Je kunt je registreren met je Google-account of je e-mailadres. Wanneer je e-mail gebruikt, kan je worden gevraagd je identiteit te bevestigen met een zescijferige verificatiecode die naar je inbox is gestuurd.

Gebruik hetzelfde e-mailadres voor je account en je bestellingen, zodat je aankopen aan het juiste klantprofiel worden gekoppeld.

Ga naar Mijn account.

Je kunt inloggen met:

• Doorgaan met Google
  
• Je e-mailadres en een zescijferige verificatiecode
  

Gebruik hetzelfde Google-account of e-mailadres dat je eerder bij LUXX COSMETIC hebt gebruikt.

Er is geen traditioneel wachtwoord vereist.

Je kunt inloggen met Google of door je e-mailadres in te voeren en de zescijferige verificatiecode te gebruiken die naar je is verzonden.

Elke verificatiecode is slechts beperkt geldig. Deel je code nooit met iemand anders.

Controleer je mappen voor spam, ongewenste e-mail, promoties en andere gefilterde e-mail. Controleer ook of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

Het kan even duren voordat het bericht arriveert. Als de code is verlopen of niet aankomt, ga dan terug naar Mijn account en vraag een nieuwe aan.

Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Log in via Mijn account met hetzelfde e-mailadres of Google-account dat u gebruikte bij het plaatsen van de bestelling.

Uw account toont de bestellingen die momenteel aan dat klantprofiel zijn gekoppeld.

Zodra een bestelling is verzonden, kunt u ook de trackinglink in uw e-mail met verzendbevestiging gebruiken of onze pagina Volg uw bestelling bezoeken.

Zorg ervoor dat u bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat tijdens het afrekenen is ingevoerd.

Een bestelling wordt mogelijk niet weergegeven als:

• Er een ander e-mailadres is gebruikt
  
• Het e-mailadres onjuist is ingevoerd
  
• U bent ingelogd met een Google-account dat aan een ander e-mailadres is gekoppeld
  
• De bestelling zeer recent is geplaatst en nog niet is verschenen
  

Als u de bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina en vermeld uw volledige naam, afleveradres en alle beschikbare bestel- of betalingsgegevens.

Log in via Mijn account en open de beschikbare profiel- of adresinstellingen.

Afhankelijk van de beschikbare accountfuncties kun je mogelijk je naam, e-mailadres en opgeslagen afleveradressen bijwerken.

Wijzigingen die in Mijn account worden aangebracht, gelden voor toekomstig gebruik van die informatie. Ze wijzigen niet automatisch een bestelling die al is ingediend.

Nee. Het bijwerken van je naam, e-mailadres of opgeslagen afleveradres in Mijn account werkt een bestaande bestelling niet automatisch bij.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina als een bestelling onjuiste informatie bevat.

We zullen proberen te helpen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is gestart.

Ja, maar elk e-mailadres kan als een afzonderlijk klantprofiel worden behandeld.

Bestellingen, opgeslagen adressen en andere accountinformatie die aan één e-mailadres zijn gekoppeld, verschijnen mogelijk niet wanneer je inlogt met een ander e-mailadres of Google-account.

Gebruik hetzelfde e-mailadres wanneer je bij LUXX COSMETIC winkelt voor een consistent account en een consistente bestelgeschiedenis.

Klantprofielen die met verschillende e-mailadressen zijn aangemaakt, worden niet automatisch samengevoegd.

Neem contact met ons op via onze Contactpagina als je denkt dat je dubbele klantprofielen hebt. We beoordelen de beschikbare opties, maar het samenvoegen van accounts kan niet worden gegarandeerd.

Ja. Gebruik bij het inloggen hetzelfde e-mailadres of Google-account.

De beschikbare valuta, bezorgmethoden, prijzen en accountfuncties kunnen variëren afhankelijk van het land of de markt die je bezoekt.

Selecteer het juiste afleverland voordat je een bestelling plaatst. Actuele informatie over bestemmingen is beschikbaar in onze Landenlijst.

Je kunt ervoor kiezen nieuws en aanbiedingen te ontvangen wanneer je je account aanmaakt of opent, of via het nieuwsbriefformulier dat beschikbaar is in de webshop.

Gebruik de afmeldlink onderaan een marketinge-mail om geen marketinge-mails meer te ontvangen.

Je afmelden voor marketing verhindert ons niet om noodzakelijke transactionele berichten te sturen, zoals bestelbevestigingen, betalingsinformatie of verzendupdates.

U kunt toegang krijgen tot uw account via Google of met een eenmalige verificatiecode die naar uw e-mailadres wordt verzonden. Een traditioneel accountwachtwoord is niet vereist.

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw e-mail- en Google-accounts.

Deel uw verificatiecode, betalingswachtwoord of volledige kaartgegevens nooit met iemand anders. LUXX COSMETIC zal u niet vragen om een verificatiecode te verzenden via e-mail, chat, WhatsApp of sociale media.

Als u denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, beveilig dan uw e-mail- of Google-account en neem contact met ons op via onze Contactpagina.

Open het accountmenu en selecteer de optie om uit te loggen.

Wanneer je een gedeeld of openbaar apparaat gebruikt, log dan altijd uit nadat je je account hebt bekeken en sluit het browservenster.

Neem contact met ons op via onze Contactpagina of e-mail gdpr@luxxcosmetic.com.

Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat we het verzoek verwerken.

Het sluiten van een account en het verwijderen van persoonlijke informatie zijn onderworpen aan toepasselijke wettelijke vereisten inzake boekhouding, fraudepreventie en gegevensbewaring. Sommige transactiegegevens moeten mogelijk worden bewaard, ook nadat een account is gesloten.

Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.

De beschikbare opties voor het indienen, bewerken of rapporteren van een productbeoordeling kunnen afhangen van het beoordelingsplatform en het type beoordelingsuitnodiging dat je hebt ontvangen.

Zie voor meer informatie onze Veelgestelde vragen over beoordelingen en recensies.