Veelgestelde vragen over presentatie

We bieden momenteel geen gepersonaliseerde cadeauverpakking aan, tenzij een cadeauverpakkingsoptie specifiek wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Vertrouw niet op een bestelnotitie als verzoek voor cadeauverpakking, aangezien verzoeken die buiten een beschikbare afrekenoptie worden toegevoegd niet kunnen worden gegarandeerd.

Prijzen worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen verschijnen in je bestelbevestiging, accountgeschiedenis, ontvangstbewijs of factuur.

Bestelwaarden kunnen voorkomen op documenten die vereist zijn voor betaling, boekhouding, verzending, douane of regelgevingsdoeleinden.

Wanneer je een bestelling als cadeau verstuurt, gebruik dan je eigen e-mailadres voor de bestelbevestiging en voer de gegevens van de ontvanger in als afleveradres.

Ja. Voer tijdens het afrekenen de naam en het adres van de ontvanger in als aflevergegevens.

Gebruik je eigen e-mailadres als je wilt dat de bestelbevestiging, betalingsinformatie en trackingupdates naar jou worden gestuurd in plaats van naar de ontvanger.

Controleer de naam, het adres en de contactgegevens van de ontvanger zorgvuldig voordat je de bestelling indient. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd nadat de verwerking is gestart.

Een persoonlijke cadeauberichtservice is momenteel niet beschikbaar, tenzij de optie specifiek wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Berichten die in algemene bestelnotities worden ingevoerd, kunnen niet gegarandeerd worden afgedrukt of bij het pakket worden gevoegd.

Fabrikanten werken verpakkingen, labels, logo's, kleuren, promotionele ontwerpen of productpresentatie soms bij zonder het product zelf te wijzigen.

Oudere en nieuwere verpakkingsversies kunnen tegelijkertijd worden verkocht terwijl bestaande voorraad wordt gebruikt. Productafbeeldingen zijn daarom illustratief en de ontvangen verpakking kan afwijken van de getoonde afbeelding.

De productnaam, grootte, variant en andere essentiële productinformatie moeten nog steeds overeenkomen met het bestelde artikel.

Alle producten die door LUXX COSMETIC worden verkocht, zijn authentiek en worden via geselecteerde leveranciers ingekocht.

Producten worden geleverd in de retailverpakking van de fabrikant wanneer de fabrikant een dergelijke verpakking levert. Sommige producten worden niet geproduceerd met een extra buitenverpakking, cellofaanverpakking, veiligheidszegel of merkzakje.

Lees meer over onze inkoopnormen op onze pagina Productauthenticiteit.

Nee. Verpakkings- en verzegelingspraktijken verschillen per merk, product, markt en productiebatch. Sommige fabrikanten gebruiken cellofaan, fraudebestendige zegels of beschermende stickers, terwijl andere dat niet doen.

Het ontbreken van een zegel of cellofaanverpakking betekent op zichzelf niet dat een product niet authentiek is of is gebruikt.

Als een product bij ontvangst geopend, lekkend, beschadigd of anderszins ongeschikt lijkt, gebruik het dan niet. Bewaar alle verpakkingen en neem via onze Contactpagina contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto's.

Bewaar het product, de buitenverpakking, de retailverpakking, het verzendlabel en alle beschermende materialen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina en vermeld uw bestelnummer samen met duidelijke foto's van het pakket, de verpakking en het betreffende product.

Gooi het betreffende artikel niet weg en gebruik het niet terwijl de kwestie wordt beoordeeld. Meer informatie is beschikbaar in ons Terugbetalingsbeleid.

Nee. Monsters, promotionele geschenken en gratis artikelen worden alleen toegevoegd wanneer dit uitdrukkelijk als onderdeel van een huidige aanbieding wordt vermeld en zolang de betreffende voorraad beschikbaar blijft.

Ze zijn niet gegarandeerd bij elke bestelling en kunnen normaal gesproken niet worden geselecteerd, omgeruild of vervangen, tenzij de promotie specifiek anders vermeldt.