Veelgestelde vragen over productveiligheid

LUXX COSMETIC beweert niet elk product in het assortiment onafhankelijk in een laboratorium te testen.

Producttests, veiligheidsbeoordelingen en wettelijke documentatie worden doorgaans verzorgd door de fabrikant, het merk, de verantwoordelijke persoon of een andere relevante partij in de toeleveringsketen.

Als retailer werkt LUXX COSMETIC met betrouwbare leveranciers en vertrouwt het op productinformatie, documentatie en traceerbaarheid die via de toeleveringsketen worden verstrekt.

Neem via onze Contactpagina contact met ons op als u zich zorgen maakt over een bepaald product.

Ja. LUXX COSMETIC verkoopt authentieke producten die via betrouwbare leveranciers worden ingekocht.

Leveranciers verstrekken product- en traceerbaarheidsinformatie met betrekking tot de producten die zij leveren. Verpakkingen, labels en de presentatie van de formule kunnen soms per productiebatch veranderen zonder dat dit de authenticiteit beïnvloedt.

Lees meer op onze pagina Productauthenticiteit.

Bekijk de informatie op de productpagina en de instructies, waarschuwingen, symbolen en etiketten die bij het fysieke product zijn geleverd.

Afhankelijk van het product kan dit omvatten:

• Gebruiksaanwijzing
  
• Leeftijdsbeperkingen
  
• Allergiewaarschuwingen
  
• Waarschuwingen voor ontvlambaarheid
  
• Bewaarinstructies
  
• Elektrische specificaties
  
• Gegevens van de fabrikant of verantwoordelijke persoon
  
• Informatie over de houdbaarheidsdatum of periode na opening
  

Het fysieke product, de verpakking en de bijgevoegde instructies vormen de primaire bron voor het specifieke artikel en de batch die u ontvangt.

Volg de informatie die op het fysieke product, de verpakking of de bijgevoegde instructies staat vermeld.

Fabrikanten kunnen formules, waarschuwingen, ingrediëntenlijsten, instructies of verpakkingen bijwerken voordat elke afbeelding en beschrijving van retailers is bijgewerkt.

Gebruik het product niet als het fysieke etiket een ingrediënt of waarschuwing bevat waardoor het voor u ongeschikt is.

Neem contact met ons op via onze Contactpagina en verstrek duidelijke foto's van het product, etiket, de ingrediëntenlijst, barcode en batchinformatie zodat we de online-informatie kunnen beoordelen.

Ja. Instructies, waarschuwingen, leeftijdsbeperkingen en geschiktheid kunnen per product verschillen, zelfs wanneer ze door hetzelfde merk worden gemaakt of tot hetzelfde productassortiment behoren.

Pas de instructies van het ene product niet toe op een ander product. Lees altijd de informatie die bij het exacte product en de variant die u ontvangt, wordt geleverd.

U kunt de merken die momenteel verkrijgbaar zijn bij LUXX COSMETIC bekijken op onze pagina Alle merken.

Gebruik elk product uitsluitend waarvoor het bedoeld is en volg de aanwijzingen van de fabrikant.

U moet ook:

• Alleen de aanbevolen hoeveelheid en frequentie gebruiken
  
• Gebieden vermijden die volgens de instructies moeten worden vermeden
  
• De verpakking schoon en goed gesloten houden
  
• Het delen vermijden van producten die rechtstreeks in contact komen met de ogen, lippen of beschadigde huid
  
• Uw handen wassen voordat u producten aanbrengt, waar passend
  
• Stoppen met het gebruik van een product als het een ongebruikelijke geur, kleur of textuur ontwikkelt
  
• Producten buiten bereik van kinderen houden, tenzij ze specifiek bedoeld zijn voor gebruik door kinderen
  

Meer van een product gebruiken dan aanbevolen verbetert niet noodzakelijkerwijs het resultaat en kan irritatie vergroten.

Door één nieuw product tegelijk te introduceren, kan het gemakkelijker zijn om de oorzaak te achterhalen als irritatie of ongemak ontstaat.

Volg de instructies van de fabrikant met betrekking tot frequentie, toepassingsgebied en combinaties met andere producten.

Producten die exfoliërende zuren, retinoïden, haarkleuringsingrediënten of andere actieve bestanddelen bevatten, kunnen specifieke aanwijzingen en waarschuwingen hebben.

Voor informatie over ingrediënten kunt u onze Bibliotheek voor Beauty-ingrediënten en FAQ over Ingrediënten & Allergieën bezoeken. De bibliotheek is educatief en vervangt niet het volledige productetiket of professioneel medisch advies.

Volg elke testprocedure die door de fabrikant wordt vereist of aanbevolen.

Een compatibiliteitstest op een klein gebied kan helpen een onmiddellijk probleem te identificeren, maar kan niet garanderen dat er later geen reactie optreedt.

Sommige producten, met name haarkleurproducten, hebben specifieke instructies en tijdschema's voor allergiewaarschuwingen. Volg die instructies exact in plaats van je eigen testmethode te creëren.

Test producten niet op beschadigde, ontstoken of reeds geïrriteerde huid, tenzij de fabrikant je daar specifiek toe instrueert.

Stop met het gebruik van het product.

Volg eventuele instructies op het product voor verwijderen, afspoelen of eerste hulp. Vraag advies aan een arts, dermatoloog of apotheker als de symptomen aanhouden, verergeren, pijnlijk zijn of zorgen baren.

Neem na het aanpakken van je onmiddellijke gezondheidsbehoeften contact met ons op via onze Contactpagina, zodat het product en de gemelde reactie kunnen worden beoordeeld.

Bewaar het product, de verpakking en batchinformatie, tenzij een zorgverlener of autoriteit je anders vertelt.

Volg de eerstehulpinstructies die op het product staan vermeld.

Neem contact op met uw plaatselijke antigifcentrum, arts of hulpdienst voor advies op basis van het exacte product, de hoeveelheid en het type blootstelling.

Houd de productverpakking, informatie over de ingrediënten en het etiket bij de hand wanneer u om hulp vraagt.

Vertrouw niet op algemeen online advies wanneer de eigen waarschuwing van het product een specifieke reactie vereist. Nadat de onmiddellijke medische behoeften zijn behandeld, meldt u het incident via onze Contactpagina.

Gelieve het volgende te verstrekken:

• Uw bestelnummer
  
• Volledige productnaam
  
• Merk, maat en variant
  
• Een beschrijving van wat er is gebeurd
  
• Wanneer en hoe het product werd gebruikt
  
• Wanneer de symptomen of het probleem begonnen
  
• Foto's van het product en de verpakking
  
• Een duidelijke foto van de ingrediënten en waarschuwingen
  
• Barcode of EAN
  
• Batch- of lotnummer
  
• Vervaldatum of symbool voor houdbaarheid na opening
  
• Details van eventuele fysieke schade of lekkage
  

Stuur geen privé medische dossiers via het standaard contactformulier, tenzij wij via een passend proces specifiek om geschikte informatie verzoeken.

Nee. Van een product dat wordt beschreven als geschikt voor de gevoelige huid kan niet worden gegarandeerd dat het voor elke persoon geschikt is.

Individuele reacties kunnen optreden door geuren, conserveermiddelen, botanische ingrediënten, kleurstoffen, actieve ingrediënten of andere delen van de formule.

Controleer vóór gebruik de volledige ingrediëntenlijst op de productverpakking. Raadpleeg een arts, dermatoloog, allergoloog of apotheker als u een gediagnosticeerde allergie, een actieve huidaandoening of een voorgeschiedenis van ernstige reacties hebt.

Zie onze FAQ over ingrediënten & allergieën voor meer informatie.

Nee. Deze beschrijvingen garanderen niet dat een product nooit irritatie of een allergische reactie zal veroorzaken.

Ze geven informatie over hoe de fabrikant het product heeft beoordeeld of gepositioneerd, maar de individuele tolerantie kan nog steeds verschillen.

Controleer altijd de ingrediënten, waarschuwingen en instructies die bij het product worden geleverd.

Controleer vóór gebruik het productetiket, de waarschuwingen en de richtlijnen van de fabrikant.

De geschiktheid kan afhangen van het producttype, de formule, de concentratie, het toepassingsgebied en uw individuele omstandigheden.

LUXX COSMETIC kan geen persoonlijke medische goedkeuring geven. Vraag uw arts, verloskundige, dermatoloog of apotheker voordat u een product gebruikt als u zwanger bent, een zwangerschap plant of borstvoeding geeft.

De Beauty Ingredient Library biedt algemene educatieve informatie, maar kan niet bepalen of een specifiek product medisch geschikt voor u is.

Gebruik een product op of rond een kind alleen wanneer het bedoeld is voor de leeftijdsgroep van dat kind en de instructies van de fabrikant dit toestaan.

Volg alle leeftijdsgrenzen, waarschuwingen en vereisten voor toezicht.

Cosmetica voor volwassenen, geuren, geconcentreerde huidverzorging, haarverf, aerosolen en elektrische schoonheidsapparaten zijn mogelijk niet geschikt voor kinderen.

Houd producten buiten het bereik van kinderen, tenzij ze specifiek zijn ontworpen voor gebruik door kinderen onder toezicht.

Een cosmeticaproduct kan een houdbaarheidsdatum of een symbool voor de periode na opening vermelden.

Het symbool van een open potje wordt meestal gevolgd door een periode zoals “6M,” “12M” of “24M.” Dit geeft het aanbevolen aantal maanden aan waarin het product kan worden gebruikt nadat het voor het eerst is geopend.

Noteer indien nuttig de openingsdatum en gebruik een product niet langer dan de vermelde periode als de veiligheid, stabiliteit of werking ervan mogelijk is veranderd.

Volg de bewaarvoorschriften die op het product staan vermeld.

Tenzij de fabrikant anders vermeldt:

• Houd het product goed gesloten
  
• Bescherm het tegen overmatige hitte en direct zonlicht
  
• Vermijd onnodige blootstelling aan vocht
  
• Vries het niet in
  
• Verdun het niet
  
• Breng het niet over in een onschone verpakking
  
• Houd applicators en openingen schoon
  

Bewaarvereisten kunnen verschillen voor cosmetica, geuren, aerosolen, elektrische apparaten en producten op batterijen.

Gebruik een product niet verder als het een onverwachte geur, kleur, textuur, scheiding, verontreiniging of drukverandering heeft ontwikkeld.

Enige variatie in de formule kan normaal zijn, maar een onverklaarbare verandering kan wijzen op achteruitgang, ongeschikte opslag of schade.

Neem contact met ons op via onze contactpagina en vermeld de productnaam, het bestelnummer, batchinformatie en duidelijke foto's.

Gebruik het product niet.

Bewaar het product, de winkelverpakking, het buitenste pakket, het verzendlabel en de beschermende materialen.

Maak duidelijke foto's waarop het volgende te zien is:

• Het beschadigde of lekkende product
  
• De verzegeling of sluiting
  
• De winkelverpakking
  
• Het buitenste pakket
  
• Het verzendlabel
  
• De batch- en barcode-informatie
  

Neem contact met ons op via onze Contactpagina voordat u iets terugstuurt of weggooit.

Zie voor informatie over claims en retourzendingen onze FAQ over goederen en terugbetalingen en ons Terugbetalingsbeleid.

Niet noodzakelijkerwijs.

Fabrikanten kunnen dozen, flessen, zegels, etiketten, logo's en promotieverpakkingen wijzigen. Oudere en nieuwere versies kunnen tijdens een overgangsperiode beschikbaar zijn.

Vergelijk de productnaam, variant, grootte, barcode, batchinformatie en ingrediëntenlijst.

Gebruik het product niet als het geopend, verontreinigd, onjuist geëtiketteerd of aanzienlijk anders lijkt dan wat u hebt besteld. Neem contact met ons op via onze Contactpagina.

Lees meer op onze pagina Productauthenticiteit.

Volg alle waarschuwingen over ontvlambaarheid en ventilatie die op het product staan vermeld.

Producten zoals parfums, haarsprays, deodorant-aerosolen en nagelproducten kunnen ontvlambare ingrediënten bevatten.

Houd ze uit de buurt van vlammen, vonken, hete oppervlakken en andere ontstekingsbronnen. Prik niet in houders onder druk, verbrand ze niet en stel ze niet bloot aan overmatige hitte.

Gebruik sprays alleen op de wijze en in de omgeving die door de fabrikant is toegestaan.

Lees en volg de volledige instructies telkens wanneer u een haarkleurproduct gebruikt, ook als u hetzelfde merk eerder hebt gebruikt.

Neem alle leeftijdsbeperkingen, menginstructies, inwerktijden, vereisten voor handschoenen en allergiewaarschuwingen in acht.

Gebruik geen haarkleurproduct op wimpers of wenkbrauwen, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk vermeldt dat het daarvoor is ontworpen.

Eerder succesvol gebruik garandeert niet dat er later geen allergische reactie kan optreden. Haarverf kan ingrediënten met een sensibiliserend potentieel bevatten.

Volg de instructies van de fabrikant met betrekking tot de hoeveelheid, aanbrengtijd, opnieuw aanbrengen en toegestane gebruiksgebieden.

Zonnebrandcrème moet worden gebruikt als onderdeel van een bredere zonbeschermingsroutine. Vertrouw niet op zonnebrandcrème voor volledige bescherming of om langer in de zon te blijven dan veilig is.

Controleer of het product bedoeld is voor het gezicht, lichaam, kinderen of een ander specifiek gebruik, en vermijd het inademen van sprayproducten.

EU-richtlijnen vereisen dat etiketten en claims voor zonnebrandcrème informatie bevatten die consumenten helpt het product correct te kiezen en aan te brengen.

Lees de instructies van de fabrikant voordat u een elektrisch product gebruikt, zoals een haardroger, stijltang, krultool, verwarmde borstel, scheerapparaat of tondeuse.

U moet:

• De juiste spanning en goedgekeurde voeding gebruiken
  
• Het product uit de buurt van water houden, tenzij het uitdrukkelijk is ontworpen voor nat gebruik
  
• Ventilatieopeningen niet afdekken
  
• Verwarmde hulpmiddelen op een geschikt oppervlak laten afkoelen
  
• Hete oppervlakken uit de buurt van huid en brandbare materialen houden
  
• Het product loskoppelen wanneer dit wordt aangegeven
  
• Kabels uit de buurt van hete onderdelen houden
  
• Alleen compatibele accessoires en vervangende onderdelen gebruiken
  

Stop met het gebruik van het product als het oververhit raakt, vonken geeft, verbrand ruikt of fysieke schade vertoont.

Controleer de spanning, frequentie, stekkertype en stroomvereisten die op de productpagina, verpakking en het apparaat staan vermeld.

Een reisadapter verandert de vorm van de stekker, maar zet niet noodzakelijkerwijs de spanning om.

Gebruik een apparaat niet wanneer de elektrische specificaties niet compatibel zijn met de lokale stroomvoorziening. Neem contact op met de fabrikant of een gekwalificeerde elektricien als je twijfelt.

Stop met het gebruik en opladen van het product.

Gebruik geen apparaat met:

• Een beschadigde kabel of stekker
  
• Een gebarsten behuizing
  
• Blootliggende interne onderdelen
  
• Ongewone hitte
  
• Vonken of rook
  
• Een brandlucht
  
• Een gezwollen, lekkende of beschadigde batterij
  

Houd het uit de buurt van hitte en ontvlambare materialen. Neem contact met ons op via onze Contactpagina voordat u het product retourneert of weggooit.

CE-markering is alleen van toepassing op productcategorieën die onder specifieke EU-regels vallen, waaronder veel elektrische producten.

Dit geeft aan dat de fabrikant verklaart dat het product voldoet aan de toepasselijke EU-vereisten op het gebied van gezondheid, veiligheid en milieu.

CE-markering is geen kwaliteitskeurmerk van LUXX COSMETIC en is niet van toepassing op elk type product. Cosmetica vallen onder hun eigen veiligheids- en etiketteringsvereisten.

Stop met het gebruik van het betreffende product en volg de instructies in de kennisgeving.

Verkoop, geef weg of blijf een teruggeroepen product niet gebruiken.

Houd het product en de batch-, barcode- en bestelgegevens beschikbaar. Neem contact met ons op via onze Contactpagina als u het betreffende product bij LUXX COSMETIC hebt gekocht.

EU-autoriteiten wisselen informatie over gevaarlijke non-foodproducten uit via het Safety Gate-systeem.

Geopende of gebruikte cosmetische en hygiënegevoelige producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd als standaardretournering wegens wijziging van mening.

Een product dat mogelijk defect, verontreinigd, beschadigd, onjuist geëtiketteerd of anderszins niet-conform is, wordt afzonderlijk beoordeeld.

Stop met het gebruik en neem contact met ons op voordat u het retourneert of weggooit. Vermeld uw bestelnummer, foto's, batchinformatie en een beschrijving van het probleem.

Zie onze FAQ over goederen & terugbetalingen en ons Retourbeleid voor meer informatie.

Wij beschrijven niet elk product of merk in ons assortiment als dierproefvrij.

Beleid inzake dierproeven en certificeringen zijn product- en merkspecifiek. Vertrouw alleen op een dierproefvrije claim wanneer deze specifiek wordt vermeld en onderbouwd voor het betreffende product of merk.

U kunt merken bekijken via onze pagina Alle merken en meer lezen in onze FAQ over ingrediënten & allergieën.

De status inzake dierproeven bepaalt op zichzelf niet of een product geschikt is voor een bepaalde persoon of allergie.

Gebruik deze bronnen:

• FAQ over Ingrediënten & Allergieën voor ingrediëntenlijsten, allergieën en individuele geschiktheid
  
• Bibliotheek voor Beauty-ingrediënten voor algemene educatieve informatie over ingrediënten
  
• Productauthenticiteit voor informatie over inkoop en authenticiteit
  
• Alle Merken om te bladeren door de merken die beschikbaar zijn bij LUXX COSMETIC
  
• FAQ over Goederen & Terugbetalingen voor beschadigde, defecte of onjuiste producten
  
• Contactpagina voor productspecifieke hulp
  

Geef altijd voorrang aan de instructies, waarschuwingen en informatie over ingrediënten die bij het fysieke product worden geleverd.